Pregunta

Utilizo varias direcciones de soporte para una marca. ¿Cómo se usa una dirección de soporte específica de Zendesk para enviar respuestas automáticas por correo electrónico?

Respuesta

  1. Cree un webhook con los detalles a continuación:
    • URL de extremo: https://yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/tickets/{{ticket.id}}y reemplazar yoursubdomain con el subdominio de su cuenta.
    • Métodode solicitud : PON
    • Autenticación: Autenticación básica
  2. Cree un disparador con los detalles a continuación:
    • Por lo menos la siguiente condición: Ticket> Ticket | Es | Creado
    • Esta acción: Notificar por> Webhook activo
    • Bajo JSON body, especifique su Content y Email address al copiar y pegar el código a continuación:
      {
      "ticket": {
      "comment": {
      "html_body": "Content",
      "public": true
      },
      "recipient": "Email address"
      }
      }
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