| Fecha de anuncio | Inicio de implementación | Fin de implementación |
| 18 de junio de 2024 | 18 de junio de 2024 | 28 de junio de 2024 |
Nos complace anunciar los permisos de visualización de artículos para varios segmentos de usuarios.
Con esta versión, los administradores de Guide ahora pueden seleccionar hasta 10 segmentos de usuarios al definir los permisos de visibilidad de un artículo.
Este anuncio responde las siguientes preguntas:
¿Qué va a cambiar?
Anteriormente, los administradores solo podían seleccionar un segmento de usuarios al configurar los permisos de visualización a nivel de artículo. Si era necesario crear artículos que fueran visibles para varios segmentos de usuarios, los administradores tenían que crear un nuevo segmento de usuarios para establecer los permisos de visibilidad. Esto significaba que tenía que crear muchos segmentos de usuarios para cubrir todas las permutaciones de sus audiencias.
Esta nueva función le permite definir segmentos de usuarios una vez y reutilizarlos cada vez que necesite crear permisos de visualización complejos. En lugar de crear nuevos segmentos de usuarios para incluir usuarios que pertenecen a segmentos de usuarios separados, simplemente puede agregar hasta 10 segmentos de usuarios diferentes en el área Permisos de visualización de la configuración del artículo. Los usuarios de todos los segmentos definidos podrán ver el artículo.
¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
La capacidad de agregar varios segmentos de usuarios a los artículos simplifica la administración de los segmentos de usuarios y hace que la creación y administración de los permisos de visibilidad de los artículos sea mucho más eficiente.
¿Qué debo hacer?
No tiene que hacer nada. Hay varios segmentos de usuarios disponibles en cualquier cuenta en un plan Enterprise. Si desea más información, consulte Configuración de permisos de visualización en artículos con segmentos de usuarios.
Si tiene comentarios o preguntas relacionadas con este anuncio, visite el foro de la comunidad donde recopilamos y administramos los comentarios de los clientes sobre los productos. Si desea asistencia general con sus productos Zendesk, contacte a Atención al cliente de Zendesk.