¿Por qué el recuento de visualizaciones de la API devuelve resultados aleatorios con valores nulos?

Pregunta

¿Por qué el recuento de visualizaciones de la API devuelve resultados aleatorios con valores nulos?

Respuesta

Al llamar al extremo Views y solicitar un recuento, como en /api/v2/views/count_many?ids= o /api/v2/views/{VIEW_ID}/count.json puede resultar con null valores.

{
    "url":  "https://{SUBDOMAIN}.zendesk.com/api/v2/views/360175165913/count.json",
    "view_id":  360175165913,
     "value":  null,
     "pretty":  "...",
     "fresh":  false,
     "refresh":  "pubsub",
     "channel":  "view/924bf601a81d8a1be7aafb25c39eda0a999779f5/count",
     "poll_wait":  30
},

La causa subyacente es que el sistema aún tiene que almacenar los datos en la memoria caché, lo que "fresh" atributo que da como resultado un false valor.

Una solución para esto es implementar una estrategia de interrupción, en la que las solicitudes se envían a intervalos y se vuelven a intentar después de varios segundos, hasta que el valor ya no es null. Vale la pena mencionar que el extremo tiene un límite de 6 solicitudes cada 5 minutos.

Para obtener más información, consulte este artículo: Count tickets in view.

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