Síntomas del problema
Cuando cargo un mensaje de IVR personalizado en la configuración de Talk, recibo el mensaje de error: Error al crear el mensaje. ¿Cómo se arregla?
Pasos de resolución
Siga estos pasos para resolver y corregir el problema de Error al crear un mensaje al cargar un mensaje de IVR personalizado.
- Verificar permisos: Asegúrese de tener los permisos necesarios para crear o editar mensajes. Normalmente se necesita acceso de administrador o de rol específico.
- Formato y tamaño del archivo: Verifique que el archivo de mensaje cumpla con el formato requerido para archivos: 711 μ-LAW o MP3.
- Problemas con el navegador y la red: Borre la memoria caché y cookies de su navegador, o pruebe con otro navegador para ver si persiste el problema. Verifique la conexión de red para asegurarse de que ningún problema de conectividad afecte la carga.
- Probar usando un archivo diferente: Intente cargar un archivo de mensaje diferente para ver si el problema es específico de su archivo original.
Para obtener más información, consulte este artículo: Administración de mensajes salientes.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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