RESUMEN
El 3 de julio de 2024, de 09:13 UTC a 14:00 UTC, los clientes de Sell que usaban Chrome experimentaron que Sell cargaba una página en blanco de manera intermitente. Se podía acceder a Sell usando otros navegadores
Cronograma
3 de julio de 2024 03:45 p.m. UTC | 3 de julio de 2024 08:45 a.m. PT
Nos complace informar que se han resuelto los problemas de acceso de Sell en Chrome. Gracias por su paciencia durante nuestra investigación.
3 de julio de 2024 02:45 p.m. UTC | 3 de julio de 2024 07:45 a.m. PT
Actualmente estamos investigando informes de clientes que indican que Sell carga intermitentemente una página en blanco en Chrome. Como solución alternativa, intente borrar la memoria caché y las cookies o use un navegador alternativo. Proporcionaremos otra actualización cuando tengamos más información.
POST-MORTEM
Análisis de causa raíz
Este incidente fue causado por un cambio en el nombre de la configuración que hizo que se aplicara la configuración predeterminada.
Resolución
Para resolver el problema, actualizamos el nombre a su nuevo formato.
Elementos de corrección
- Crear alertas y pruebas automatizadas adicionales [Programado]
PARA MÁS INFORMACIÓN
Si desea información sobre el estado actual del sistema de su cuenta de Zendesk, consulte nuestra página de estado del sistema. El resumen de la investigación post-mortem se suele publicar aquí unos días después de que finaliza el incidente. Si tiene más preguntas sobre este incidente, comuníquese con Atención al cliente de Zendesk.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.