| Fecha de anuncio | Implementación |
| 24 de julio de 2024 | 24 de julio de 2024 |
Nos complace anunciar el programa de acceso anticipado (EAP) de Encriptación avanzada, que proporciona cifrado avanzado para los campos de usuario. Este EAP, que antes solo estaba disponible en las cuentas de sandbox, ahora también está disponible en las cuentas de producción.
La encriptación avanzada proporciona una capa adicional de seguridad para la información de identificación personal (PII) en Zendesk al darle control total sobre sus claves de cifrado, lo que garantiza el más alto nivel de protección de datos.
Este anuncio incluye los siguientes temas:
¿Qué va a cambiar y por qué?
El EAP de cifrado avanzado permite cifrar los campos de usuario (nombre, alias, firma, detalles, notas) en Support, Guide y el Centro de administración con las claves almacenadas en el sistema de administración de claves (KMS). Esto garantiza que los datos almacenados en Zendesk no puedan ser leídos en texto sin formato por un tercero y se descifren justo a tiempo para activar los servicios de Zendesk. Esta función está disponible en las cuentas de producción y de sandbox.
La encriptación avanzada es una mejora del cifrado estándar en Zendesk que cifra los datos de servicio usando el cifrado nativo de Amazon Web Services (AWS), que se aplica a nuestra base de datos y se comparte entre todas las cuentas de los clientes.
¿Qué debo hacer?
Si desea registrarse para participar en el EAP de encriptación avanzada, complete este formulario. No podemos garantizar que todos puedan incorporarse en este momento, pero haremos todo lo posible para atender a la mayor cantidad de clientes posible.
Si tiene comentarios o preguntas relacionadas con este anuncio, visite el foro de la comunidad donde recopilamos y administramos los comentarios de los clientes sobre los productos. Si desea asistencia general con sus productos Zendesk, contacte a Atención al cliente de Zendesk.