Pregunta
¿Por qué las horas hasta la fecha de vencimiento no funcionan después de la fecha de vencimiento?
Respuesta
La condición de horas hasta la fecha de vencimiento no se reconoce después de que ha pasado la fecha de vencimiento porque solo hace el seguimiento del tiempo que queda hasta la fecha de vencimiento. Si no se cumple la fecha de vencimiento, el ticket se marca como vencido.
En estas situaciones, use la condición de horas desde la fecha de vencimientopara administrar y tomar medidas en los tickets que ya pasaron su fecha de vencimiento. Esto ayuda a marcar y atender correctamente los tickets vencidos con un sistema lógico diferente.
Para obtener más información, consulte este artículo: Acerca de las automatizaciones y cómo funcionan.
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