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Utilice la página Inspección para ver un resumen amplio de la configuración de su cuenta: desde reglas de negocio hasta canales y organizaciones, todo en un solo lugar. Esta función facilita la administración de su cuenta y la implementación de cambios de los sandboxes a las cuentas de producción. También puede guardar una instantánea de la configuración actual para que le sirva de referencia en un futuro. Entre las principales configuraciones se encuentran las de la cuenta y las de personas, espacios de trabajo, objetos, reglas, aplicaciones e integraciones.
Los administradores pueden usar la página Inspección del Centro de administración para obtener un resumen de las configuraciones de su cuenta para los entornos de Zendesk. En lugar de ir página por página, es posible revisarlo todo rápidamente: desde la configuración a nivel de cuenta hasta las reglas de negocio, los canales y las organizaciones. Esto ayuda a los administradores a administrar la cuenta y a implementar los cambios de los sandboxes en las cuentas de producción.
Además, los administradores pueden guardar una instantánea de la configuración actual de un entorno como registro y así consultarlo después si lo necesitan.
Inspección de la configuración de una cuenta
Con la inspección de la configuración de una cuenta se obtiene una vista panorámica de un entorno.
- En el Centro de administración, haga clic en
Cuenta en la barra lateral y luego seleccione Sandbox > Inspección. - Seleccione el Entorno (cuenta) que desea inspeccionar.
La inspección puede durar hasta 20 segundos cuando se trata de instancias muy extensas.
- Haga clic en el nombre de un elemento de configuración para ampliarlo e inspeccionarlo. De manera alternativa, también puede buscar configuraciones específicas por nombre.
Comprender qué configuraciones de cuenta se pueden inspeccionar y guardar
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Cuenta
- Horario comercial
- Direcciones de soporte
- Marcas
- Configuraciones regionales
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Personas
- Grupos
- Etiquetas
- Roles personalizados (solo planes Enterprise)
- Configuraciones de organización
- Campos de organización
- Configuraciones de usuario
- Campos de usuario
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Espacios de trabajo
- Pedido del espacio de trabajo
- Ver pedido
- Macros
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Objetos y reglas
- Tickets
- Formularios
- Campos
- Etiquetas
- Estados
- Objetos personalizados y sus campos
- Configuración del desvío omnicanal
- Reglas de negocio
- Disparadores de tickets
- Automatizaciones
- Contratos de nivel de servicio (SLA):
- Tickets
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Aplicaciones e integraciones
- Instalaciones de aplicaciones
- Destinos de correo electrónico
- Webhooks
- Clientes OAuth