ConsulteNovedades para obtener una descripción general de lo que se lanzó el mes pasado.
Las notas de la versión de esta semana incluyen:
Talk
Nuevo:
- La integración SIP-IN (Session Initiation Protocol) para Zendesk Talk está diseñada para mejorar su experiencia de comunicación al integrar el flujo de llamadas de Talk con operadores externos, conocidos como BYOC (Traiga su propio proveedor) y aplicaciones.
Corregido:
- Se corrigió un error por el cual la eliminación automática de las grabaciones de llamadas no funcionaba para las líneas digitales y SIP-IN.
Explore
Nuevo:
- Ciertas limitaciones se aplican a la exportación de informes o paneles desde Explore, como un límite de 50.000 filas y un tiempo de ejecución máximo de dos minutos. La nueva función de exportación de conjuntos de datos permite exportar datos granulares de conjuntos de datos de Explore sin estas limitaciones.
App Marketplace
Nuevo:
- Suscripciones de bucle(Support)
- Suscripciones de bucle es una aplicación de suscripción todo en uno de Shopify que le ayuda a aumentar, administrar y retener a los suscriptores. Ofrece mejores funciones a un precio de transacción más bajo, una migración fluida sin pérdida de datos y el soporte más rápido del sector. Configure y ponga en marcha los paquetes o el cuadro de suscripción en minutos. Acceda a los flujos de cancelación, los motivos, los descuentos y las reactivaciones.
- Embrace Embedded(Support)
- Embrace Embedded le ayuda a sacar aún más provecho de su inversión existente en Zendesk. Utilice la IA generativa para simplificar las respuestas a los tickets. Aproveche la IA generativa para desviar y responder las consultas de los clientes, crear bases de conocimientos sobre la marcha, generar contenido nuevo y obtener información automatizada sobre los problemas y tono comunes de los clientes.
- monday.com por Strivelabs.ai (Support)
- monday.com por Strivelabs.ai le ayuda a vincular tickets, crear elementos usando IA y garantizar una colaboración fluida entre los equipos de soporte y de proyectos en Zendesk y monday.com. Mantenga el flujo de trabajo entre sus equipos a través de actualizaciones bidireccionales en tiempo real entre las plataformas favoritas de su equipo. Todo el contexto crítico de sus conversaciones se captura directamente en el ticket, lo que crea un registro valioso para las auditorías y una base de conocimientos para los compañeros de equipo que podrían intervenir en el futuro.
- OrderProtection(Support)
- OrderProtection es la solución integral para la administración eficiente de reclamos, que se integra perfectamente con su cuenta de Zendesk para mejorar la atención al cliente y simplificar las operaciones. Presente y vea rápidamente los reclamos de los clientes, lo que garantiza una resolución rápida y eficaz. Manejar varios problemas posteriores a la compra, lo que reduce significativamente el volumen de tickets de atención al cliente.
- Portal de autoservicio de SATRDÉ(Support)
- Portal de autoservicio SATRDÉ ayuda a administrar la suscripción de Zendesk para los clientes de SATRDÉ. Vea fácilmente toda la información de facturación de Zendesk, solicite adiciones de usuarios, actualizaciones de cuentas y bajas de categoría, o comuníquese directamente con el equipo de soporte de SATRDÉ a través del chat, todo directamente desde el portal.
- Pixo 128 (Tema)
- Pixo 128 es un tema de Zendesk moderno y elegante diseñado para uso profesional. Su diseño elegante y minimalista y su página principal altamente personalizable garantizan una experiencia de usuario perfecta en todos los dispositivos. Adapte cada página a sus necesidades, reflejando la identidad única de su marca, haciéndola ideal para negocios de cualquier industria. Disfrute de una combinación perfecta de simplicidad, flexibilidad y personalización.
- Toxo 128(tema)
- Toxo 128 es un tema flexible de Zendesk que permite una fácil personalización y creación de marca. Cuenta con una variedad de opciones de configuración integradas y una página principal con secciones modulares que se pueden activar o desactivar fácilmente según sus necesidades.
Productos sin actualizaciones esta semana
- Support
- Gestión de personal de Zendesk (WFM)
- Agentes de IA y conocimiento
- SDK para móviles
- Chat y mensajería
- Centro de administración
- Zendesk QA
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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