| Fecha de anuncio | Inicio de implementación | Fin de implementación |
| 5 de diciembre de 2024 | 5 de diciembre de 2024 | 20 de diciembre, 2024] |
Nos complace anunciar la disponibilidad general (GA) de las exportaciones de conjuntos de datos en Explore. Esta función hace que exportar grandes volúmenes de datos desde Explore sea más fácil que nunca.
Este anuncio responde las siguientes preguntas:
- ¿Qué va a cambiar y por qué?
- ¿Quién puede usar las exportaciones de conjuntos de datos?
- ¿Qué debo hacer?
¿Qué va a cambiar y por qué?
Ciertas limitaciones se aplican a la exportación de informes o paneles desde Explore, como un límite de 50.000 filas y un tiempo de ejecución máximo de dos minutos. Sin embargo, la nueva función de exportación de conjuntos de datos permite exportar datos granulares de conjuntos de datos de Explore sin estas limitaciones.
Los datos de ciertos conjuntos de datos de Explore se pueden exportar de manera recurrente o una sola vez. Los conjuntos de datos exportados están disponibles como archivos CSV que se pueden descargar e integrar con las herramientas de análisis o de BI de terceros que se deseen. La exportación de conjuntos de datos le permite combinar más fácilmente los datos de Zendesk con otras fuentes de datos, lo que le da una idea más completa de las operaciones de su negocio.
Estos son los conjuntos de datos que se pueden exportar actualmente:
- Answer Bot - Generador de flujos
- Chat y mensajería - Interacción
- Chat y mensajería - Tickets de mensajería
- Guide - Base de conocimientos
- Support - Tickets
- Support - SLA
- Support - Historial de actualizaciones
- Talk - Llamadas
Esta funcionalidad se extenderá a otros conjuntos de datos en el futuro.
Mire el video a continuación para ver una introducción a la exportación de conjuntos de datos de Explore.
Exportación de conjuntos de datos con Zendesk Explore (1:41)
Si desea más información, consulte Exportar conjuntos de datos desde Explore.
¿Quién puede usar las exportaciones de conjuntos de datos?
Las exportaciones de conjuntos de datos están disponibles en los planes Explore Professional, Explore Enterprise, Suite Professional y Suite Enterprise. Los administradores pueden configurarlos.
¿Qué debo hacer?
No es necesario que haga nada. Si está usando un plan admitido, puede comenzar a usar las nuevas exportaciones de conjuntos de datos de inmediato.
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