Fecha de anuncio | Inicio de implementación | Fin de implementación |
15 de enero de 2025 | 3 de marzo de 2025 | 3 de marzo de 2025 |
Zendesk se complace en anunciar el lanzamiento de una nueva versión de la bandeja de productos.
Este anuncio incluye los siguientes temas:
¿Qué va a cambiar?
La bandeja de productos es donde los usuarios de Zendesk pueden cambiar fácilmente entre los distintos productos de Zendesk. Consulte Cambiarse de un producto de Zendesk a otro. Con esta nueva versión, introducimos varias mejoras para mejorar su experiencia:
- Nuevos iconos para todos los productos para ofrecer un aspecto fresco y moderno.
- Se actualizó el orden de los productos para mejorar la facilidad de uso.
- Una estética monocromática para una presentación visual más limpia y una mejor accesibilidad.
- Actualizaciones del nombre del producto para reflejar mejor el propósito de cada producto. Todos los demás nombres de productos permanecen sin cambios.
- Conocimiento(anteriormente Guide)
- Voz (anteriormente Talk)
- Análisis (anteriormente Explore)
- Comunidad (anteriormente Gather)
- Ventas (anteriormente Sell)
Bandeja de productos |
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Antes | Después |
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¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
Estas actualizaciones son parte de nuestro compromiso de adoptar las nuevas convenciones de nomenclatura de productos de Zendesk, que están diseñadas para comunicar más claramente la funcionalidad de cada producto. Es posible que los clientes ya hayan notado que estos nuevos nombres aparecen en nuestros materiales de marketing y otras comunicaciones. Este lanzamiento marca otro paso importante hacia la alineación de las referencias de nuestros productos en todo el ecosistema de Zendesk.
Además de las actualizaciones de nombres, estamos enfocados en mejorar la accesibilidad para garantizar que todos los usuarios puedan navegar de manera eficiente a través de nuestros productos.
¿Qué debo hacer?
Recomendamos que los clientes informen a sus agentes sobre los próximos cambios, en particular las actualizaciones del nombre del producto. Esta comunicación proactiva ayudará a reducir cualquier posible confusión y ahorrará tiempo durante la transición.
Si tiene comentarios o preguntas relacionadas con este anuncio, visite el foro de la comunidad donde recopilamos y administramos los comentarios de los clientes sobre los productos. Si desea asistencia general con sus productos Zendesk, contacte a Atención al cliente de Zendesk.
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