Síntomas del problema
Cada vez que inicio sesión en Zendesk, mi pantalla está en blanco. No se está cargando ninguna página. Este problema ocurre desde varios navegadores.
Pasos de resolución
Si inicia sesión y la pantalla está en blanco, es posible que esté usando un proxy o un firewall que bloquea sitios web como Zendesk. Por lo general, Kaspersky o NordVPN pueden evitar que Zendesk se cargue o devolver un error 404.
Para resolver este error con Kaspersky
- En Kaspersky, vaya a Seguridad, en el lado izquierdo.
- Haga clic en el icono de engranaje Configuración .
- En Configuración de red, desmarque esta opción: Inyectar script en el tráfico web para interactuar con las páginas web.
Además, una vez que haya iniciado sesión correctamente:
- Abra su perfil de usuario.
- En la parte izquierda, seleccione un idioma.
Esto garantiza que las páginas del Centro de administración también se carguen correctamente.
Si desea más información, consulte los siguientes artículos:
- Kaspersky bloquea las descargas de Zendesk
- ¿Por qué aparece una pantalla en blanco cuando intento cargar Zendesk Chat?
- Configuración del firewall para usar con Zendesk
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
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