Mi pantalla aparece en blanco o devuelve un error 404 cuando me conecto a Zendesk

Síntomas del problema

Cada vez que inicio sesión en Zendesk, mi pantalla está en blanco. No se carga ninguna página. Este problema ocurre desde varios navegadores.

Pasos de resolución

Si inicia sesión y la pantalla está en blanco, es posible que esté usando un proxy o firewall que bloquee sitios web como Zendesk. Normalmente, Zendesk no carga ni devuelve un error 404 debido a la configuración de Kaspersky o NordVPN.

Paso 1: Resuelva este error con Kaspersky

1. En Kaspersky, vaya a Seguridad, al lado izquierdo
2. Haga clic en el icono del engranaje Configuración
3. Bajo Configuración de red, deseleccione esta opción: Inyectar script en el tráfico web para interactuar con las páginas web
   

Paso 2: Seleccione un idioma del soporte

Una vez que haya iniciado sesión correctamente:

1. Abra su perfil de usuario
2. A la izquierda, seleccione un Idioma
   
    

Esto garantiza que las páginas del Centro de administración también se puedan cargar correctamente.

Si desea más información, consulte los siguientes artículos:

• Kaspersky bloquea las descargas de Zendesk
• ¿Por qué aparece una pantalla en blanco al intentar cargar Zendesk Chat?
• Configuración del firewall para usar con Zendesk

Descargo de responsabilidad: Este artículo se ofrece con fines de instrucción únicamente. Zendesk no ofrece Support ni garantiza herramientas de terceros. Intente buscar una solución en línea o contacte a Kaspersky para Support con la herramienta.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.