Como agente, puede agregar una firma personal a todos los comentarios públicos del ticket y a las notificaciones por correo electrónico salientes que envíe desde la interfaz de agente. Su firma puede incluir cualquier texto, como su nombre y cargo, su grupo, información de contacto, etc. Utilice Markdown para la personalización avanzada (consulte Uso de Markdown para el formato de texto).
Nota: Para que los agentes puedan agregar sus firmas personales, un administrador debe incluir el marcador de posición
{{agent.signature}} en la firma común para los agentes o en una firma de agente de marca propia.Para agregar una firma personal para los agentes
- En Zendesk Support, haga clic en el icono del usuario en la esquina superior derecha y seleccione Ver perfil.
- En el cuadro de texto Firma en la barra lateral izquierda, ingrese el texto de la firma y los marcadores de posición.
Regards, Jane Tolland Customer Care Associate {{agent.email}}
Todo texto que el administrador haya configurado en la firma común o en una firma de marca propia se incluirá con la firma personal personalizada.