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Administración de clientes y perfiles


Agregar usuarios finales

¿Qué plan tengo? Los usuarios finales (también conocidos como clientes) son las personas que interactúan con Zende...

Editado 21 jun 2024

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Adición de una firma de agente a los comentarios de tickets y notificaciones por correo electrónico

¿Qué plan tengo? Como agente, puede agregar una firma personal a todos los comentarios públicos del ticket y a la...

Editado 06 feb 2025

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Volver a enviar correo electrónico de verificación

¿Qué plan tengo? Lo ideal es que los usuarios verifiquen sus propias direcciones de correo electrónico apenas recib...

Editado 21 jun 2024

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Búsquedas de datos de usuarios, grupos y organizaciones

¿Qué plan tengo? Se pueden hacer búsquedas en los datos de los objetos de usuarios finales, integrantes del equipo...

Editado 21 jun 2024

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Actualización de los solicitantes de tickets y de las organizaciones

¿Qué plan tengo? Es posible cambiar el solicitante de un ticket existente a otra persona y, si el solicitante perten...

Editado 21 jun 2024

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Administración de usuarios en varias organizaciones

¿Qué plan tengo? Si está activada la opción Varias organizaciones, se podrán agregar usuarios a varias organizaci...

Editado 21 ago 2024

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Fusión de la cuenta duplicada de un usuario

¿Qué plan tengo? Cuando hay cuentas duplicadas para un solo usuario puede ser difícil ofrecer una excelente atenc...

Editado 12 dic 2024

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Suspensión de un usuario

¿Qué plan tengo? Los agentes y administradores pueden suspender a los usuarios finales para que ya no puedan inic...

Editado 12 dic 2024

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Creación y uso de listas de clientes

¿Qué plan tengo? Las listas de clientes son un complemento heredado. Consulte Acerca de los complementos hereda...

Editado 08 ago 2024

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Administración de sus listas de clientes

¿Qué plan tengo? Las listas de clientes son un complemento heredado. Consulte Acerca de los complementos hereda...

Editado 21 jun 2024

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Visualización y edición de su perfil de usuario en Zendesk Support

¿Qué plan tengo? En Zendesk Support, puede acceder a su perfil para ver y actualizar su información y la configura...

Editado 27 nov 2024

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Visualización de tickets asignados, solicitados y con copia en el perfil de Support

¿Qué plan tengo? En el perfil de usuario puede ver la actividad de los tickets de usted mismo o de otro usuario. ...

Editado 27 jun 2024

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Actualización del nombre y la foto del perfil

En Zendesk Support, es posible editar el nombre de usuario y la foto del perfil. Si desea información sobre cómo act...

Editado 10 nov 2022

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Cambiar la contraseña

Puede cambiar fácilmente su contraseña en su perfil de usuario. Y si es administrador, también puede restablecer ...

Editado 25 oct 2021

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Uso de la autenticación de dos factores para iniciar sesión en Zendesk Support

¿Qué plan tengo? Acceso rápido: IU de agente > Avatar del usuario > Página Ver perfil > Configuración de seguri...

Editado 14 nov 2024

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