| Fecha de anuncio | Implementación |
| 1 de abril de 2025 | 1 de abril de 2025 |
Zendesk se complace en anunciar que ahora se pueden suscribir webhooks a tickets y eventos de mensajería.
Este anuncio incluye los siguientes temas:
¿Qué va a cambiar?
Hasta ahora, la única manera de pasar tickets y eventos de mensajería a webhooks era mediante disparadores y automatizaciones o usando las API. Ahora, los webhooks se pueden suscribir directamente a tickets y eventos de mensajería en lugar de depender de disparadores y automatizaciones.
Si desea más información sobre los tickets y los eventos de mensajería, consulte Tipos de eventos de webhook.
¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
Esta función simplifica considerablemente el proceso de conexión de webhooks con tickets y eventos de mensajería, y aumenta la funcionalidad de los webhooks en general. Además, reemplaza la funcionalidad del conector de eventos para AWS EventBridge, que pronto será eliminado.
¿Qué debo hacer?
Esta función se está implementando en todos los planes. Para comenzar a usar esta función, puede crear nuevos webhooks o editar webhooks existentes para suscribirlos a tickets y eventos de mensajería. Si desea más información sobre los eventos admitidos, consulte Tipos de eventos de webhook.
Si tiene comentarios o preguntas relacionadas con este anuncio, visite el foro de la comunidad donde recopilamos y administramos los comentarios de los clientes sobre los productos. Si desea asistencia general con sus productos Zendesk, contacte a Atención al cliente de Zendesk.