| Fecha de anuncio | Inicio de implementación | Fin de implementación |
| 3 de abril de 2025 | 3 de abril de 2025 | 11 de abril de 2025 |
A partir de hoy, estamos introduciendo dos nuevas propiedades en la API de identidades de usuario que ayudarán a proporcionar claridad y confianza en cuanto a si un usuario ha verificado su dirección de correo electrónico, incluido cómo y cuándo se realizó esa verificación. Con esta actualización, podrá hacer seguimiento del método de verificación para saber si la dirección de correo electrónico es un punto de contacto confiable y al que el usuario tiene acceso.
Este anuncio incluye los siguientes temas:
¿Qué va a cambiar?
Estamos agregando dos nuevas propiedades a la API de identidades de usuario: verification_method y verified_at. La propiedad verified_at devuelve la fecha y la hora en que verification_method se actualiza completamente (“full”). No se actualiza para otros valores y se borra si verification_method cambia de “full” a cualquier otro valor. Ambas propiedades son de solo lectura y solo Zendesk puede establecerlas.
A continuación se muestra una descripción de la propiedad verification_method, sus valores posibles y el valor de la propiedad verificada resultante.
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propiedad verification_method |
Descripción |
propiedad verificada |
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ninguna |
Se ha agregado una dirección de correo electrónico al perfil de un usuario, pero sin prueba de propiedad |
verificado=falso |
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baja |
Un agente o una solicitud de API ha establecido el correo electrónico como verificado |
verificado=verdadero |
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sso |
El proveedor de identidad (IdP) ha incluido el correo electrónico como parte del flujo de inicio de sesión único (SSO) |
verificado=verdadero Si su SSO está configurado usando OpenID Connect, respetaremos el valor que se pasa en el reclamo email_verified. |
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incrustar |
El correo electrónico se proporcionó en un JWT como parte de un flujo de inicio de sesión del Web Widget o SDK incrustado. Configuración de la autenticación de los usuarios finales para la mensajería |
verificado=verdadero |
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full |
Zendesk ha completado un flujo de verificación de correo electrónico de primera mano |
verificado=verdadero |
¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
Actualmente, una identidad de dirección de correo electrónico en la API de identidades de usuario que está marcada como “verified=true” (verificado=verdadero) no especifica el método utilizado para la verificación, lo que genera incertidumbre sobre si una dirección de correo electrónico verificada es realmente confiable. Con estas nuevas propiedades, vamos a cambiar eso. Así es como lo beneficiarán:
- Sabrá cómo se verificó cada correo electrónico:por un miembro del equipo, a través de un sistema externo o directamente por Zendesk. Esto le ayuda a decidir en qué direcciones de correo electrónico puede confiar.
- Cuando un correo electrónico se marca como verificado a través del método de verificación completa (“full”), indica que el usuario ha demostrado que puede acceder a esa bandeja de entrada de correo electrónico. Esto le da la seguridad de que está contactando a una persona real.
¿Qué debo hacer?
No es necesario que haga nada. Las nuevas propiedades están disponibles para su uso, si lo desea.
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