Resumen de IA verificado ◀▼
Agregue un resumen a los artículos de su centro de ayuda para que los usuarios puedan tener una idea general del contenido. Se puede escribir un resumen manual o usar la IA para generar uno. Los resúmenes generados por IA se pueden previsualizar, volver a generar y actualizar si es necesario. Esta función ayuda a los usuarios a determinar rápidamente si el artículo contiene la información que necesitan.
Puede insertar un componente de resumen de artículo en un artículo del centro de ayuda para mostrar una descripción concisa del contenido del artículo en un cuadro sombreado en la parte superior del artículo. Los usuarios pueden leer el resumen para obtener información general del contenido del artículo y determinar si contiene la información que están buscando.
Agregar resúmenes de artículos
Puede crear resúmenes de artículos en blanco en el editor de artículos, y luego escribir los resúmenes en el cuadro de texto.
Para agregar un resumen de artículo
- En el centro de ayuda o en la interfaz Administrador de Conocimiento, cree o edite un artículo.
- Haga clic en el botón Componentes del artículo (
) en la barra de herramientas del editor de artículos y luego seleccione Resumen.
- Ingrese un resumen en el campo Resumen.
- Haga clic en Guardar.
Agregar resúmenes generados por IA
Los resúmenes de artículos generados por IA son sinopsis de los artículos que se crean con el componente Resumen en el editor de artículos. Con los resúmenes generados por IA, puede generar una descripción concisa del artículo, previsualizar el resumen y luego volver a generarlo, si no está satisfecho con el resultado obtenido. Cada vez que se actualice el artículo, podrá publicar su resumen y volver a generar un resumen nuevo.
Encontrará información sobre los idiomas admitidos para los resúmenes de artículos generados por IA en el artículo sobre el soporte de idiomas de Zendesk.
- En el centro de ayuda o en la interfaz Administrador de Conocimiento, cree o edite un artículo.
- Haga clic en el botón Componentes del artículo () en la barra de herramientas del editor de artículos y luego seleccione Resumen.
- Hacer clic en el campo Resumen para mostrar el menú de IA y luego hacer clic en Generar.
El resumen generado por IA aparece en el cuadro sombreado. Si desea volver a generar el resumen, haga clic en Generar nuevamente hasta que se sienta satisfecho con el contenido. Para eliminar un resumen generado por IA, haga clic en el icono para borrar (
). - Haga clic en Guardar.