Resumen: ◀▼
La función de resúmenes de artículos generados por IA se puede activar para incluir descripciones concisas en la parte superior de los artículos del centro de ayuda, o bien desactivarse si los resúmenes ya no se necesitan. Con la función activada, los autores pueden crear resúmenes en el editor de artículos para destacar el contenido más importante. Cuando se desactiva la función, se quita a los autores la posibilidad de generar resúmenes de IA. Todo esto ayuda a controlar la manera de administrar y mostrar los resúmenes de artículos en su base de conocimientos.
La función de resúmenes de artículos permite insertar el resumen de un artículo generado por IA en un artículo del centro de ayuda. Cuando se publica el artículo, aparece un cuadro sombreado en la parte superior que contiene una descripción concisa del contenido del artículo. Esta función está activada de manera predeterminada. En este artículo se explica cómo activarla y desactivarla.
Los temas tratados son estos:
Activar los resúmenes de artículos generados por IA
Cuando la opción Resumir artículos está activada, los autores del artículo pueden crear un resumen del artículo generado por IA desde el editor de artículos. Esta opción está activada de manera predeterminada.
Para activar los resúmenes de artículos generados por IA
- En el Centro de administración, haga clic en
IA en la barra lateral y luego seleccione Conocimiento > Contexto del artículo. - Seleccione Resumir artículos.
- Haga clic en Guardar.
Desactivar los resúmenes de artículos generados por IA
Si no desea que los agentes puedan crear resúmenes de artículos generados por IA, puede desactivar la función. Al desactivarla, los autores de un artículo ya no podrán crear resúmenes de artículos generados por IA en el editor de artículos.
Para desactivar los resúmenes de artículos generados por IA
- En el Centro de administración, haga clic en IA en la barra lateral y luego seleccione Conocimiento > Contexto del artículo.
- Deseleccione Resumir artículos.
- Haga clic en Guardar.