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Como administrador de Gestión de personal, usted puede administrar las asignaciones del equipo de forma masiva desde la página Administración de usuarios. Agregue o elimine fácilmente varios usuarios de uno o más equipos a la vez para simplificar la administración del personal y ahorrar tiempo y esfuerzo. Simplemente seleccione usuarios, elija los equipos que desea actualizar y confirme los cambios. Con esta función, podrá mejorar su capacidad de organización y ajustar las estructuras de los equipos de manera eficiente.
En Gestión de personal de Zendesk, los equipos forman parte de la estructura de la organización y permiten administrar la plantilla. Puede agregar o eliminar usuarios de uno o varios equipos a la vez en la página Administración de usuarios.
Es necesario ser administrador de Gestión de personal para poder agregar o eliminar usuarios de los equipos a través de la página Administración de usuarios.
Agregar usuarios a equipos
En la página Administración de usuarios, puede agregar uno o varios usuarios a la vez a uno o varios equipos.
Para agregar usuarios a equipos
- En Gestión de personal, pase el mouse por encima del icono de administrador (
) en la barra de navegación y seleccione Administración de usuarios. - Seleccione a los usuarios que desee agregar a un equipo específico.
- En la barra de herramientas que aparece en la parte inferior de la página, haga clic en Equipos.
- Seleccione Agregar al equipo.
- Seleccione uno o más equipos a los que desee agregar los usuarios seleccionados.
- Escriba el comienzo del nombre de un equipo para que se complete automáticamente o selecciónelo en el menú desplegable.
- Haga clic en Agregar.
Eliminar usuarios de equipos
En la página Administración de usuarios, puede eliminar uno o varios usuarios a la vez de uno o varios equipos.
Para eliminar usuarios de equipos
- En Gestión de personal, pase el mouse por encima del icono de administrador () en la barra de navegación y seleccione Administración de usuarios.
- Seleccione a los usuarios que desee eliminar de los equipos.
- En la barra de herramientas que aparece en la parte inferior de la página, haga clic en Equipos.
- Seleccione Eliminar del equipo.
- Seleccione uno o más equipos de los que desee eliminar los usuarios seleccionados.
Escriba el comienzo del nombre de un equipo para que se complete automáticamente o selecciónelo en el menú desplegable.
- Haga clic en Eliminar.
