Pregunta
¿Por qué no puedo crear informes o paneles en Explore?
Respuesta
La razón por la que no se pueden crear informes o paneles podría deberse a limitaciones del plan o problemas de permisos.
Limitaciones del plan
Zendesk Explore ofrece distintos planes con distintas funciones. Explore Lite está disponible con los planes autónomos Zendesk Support, como Support Team, Support Professional y Support Enterprise. Los agentes de Explore Lite solo tienen acceso a los paneles prediseñados creados por Zendesk. Los planes Zendesk Lite no permiten que los usuarios creen informes o paneles personalizados.
Si su plan actual de Explore es Explore Lite y necesita capacidades avanzadas, considere una actualización de su plan de Explore.
Si desea más información, consulte los siguientes artículos:
Problemas con los permisos
Si tiene el plan de suscripción correcto y aún no puede crear informes y paneles personalizados, podría ser un problema de permisos de usuario.
Confirme con el administrador de su cuenta de Zendesk que su rol de usuario incluye los permisos necesarios para crear informes y paneles.
Para obtener más información, consulte este artículo: Dar a los usuarios acceso a Explore.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.