A mediados de mayo, Zendesk se complace en compartir detalles sobre nuestros próximos webinars en el Zendesk Essentials: Serie de tutoriales en vivo. Estas sesiones están diseñadas tanto para usuarios nuevos como para usuarios experimentados, y ofrecen información sobre cómo aprovechar al máximo las funciones y capacidades clave de Zendesk. Ya sea que esté comenzando su viaje o que desee perfeccionar sus habilidades, esta serie ofrece conocimientos valiosos y ejemplos del mundo real para ayudarlo a aprovechar al máximo su experiencia con Zendesk.
- Qué esperar
- ¿Qué sesiones se efectuarán en marzo?
- ¿Qué sesiones se efectuaron en abril?
- ¿Qué debo hacer?
Qué esperar
- Información general completa: Cada sesión es una introducción sólida a las funciones principales de Zendesk Support, para que se sienta cómodo usando la plataforma.
- Tutoriales paso a paso: Seguirá tutoriales sencillos y prácticos basados en flujos de trabajo reales que otros usuarios de Zendesk han encontrado útiles, perfectos para aprender y generar ideas para sus propias necesidades.
- Mejores prácticas: Obtenga excelentes consejos de los profesionales de Zendesk y otros usuarios que le ayudarán a evitar errores comunes y prepararse para el éxito.
- Preguntas y respuestas interactivas: Participe de los chats en vivo donde puede hacer preguntas y obtener ayuda inmediata de los expertos de Zendesk.
¿Qué sesiones se efectuarán en marzo?
El equipo publicará un anuncio una semana antes de cada evento en el tema Anuncios de la comunidad de Zendesk. Si desea más información sobre lo que está planeado para mayo, consulte la tabla a continuación.
| Evento de sesión | Fecha y hora |
| 5 pasos para proporcionar soporte por correo electrónico - Paso 4: Cree la experiencia del cliente |
20 de mayo de 2025 11:00 A. M. CST (UTC-06) |
| 5 pasos para proporcionar soporte por correo electrónico - Paso 5: Pasos finales para la puesta en marcha |
27 de mayo de 2025 11:00 A. M. CST (UTC-06) |
¿Qué sesiones se efectuaron en abril?
| Evento de sesión | Fecha y hora |
| Parte 5: Configuración del canal de correo electrónico en Zendesk |
8 de abril de 2025 11:00 A. M. CST (UTC-06) |
| Parte 6: Administración de derivaciones de tickets |
15 de abril de 2025 11:00 A. M. CST (UTC-06) |
| 5 pasos para proporcionar soporte por correo electrónico - Paso 1: Planificar la implementación |
29 de abril de 2025 11:00 A. M. CST (UTC-06) |
| 5 pasos para proporcionar soporte por correo electrónico - Paso 2: Organice su equipo |
6 de mayo de 2025 11:00 A. M. CST (UTC-06) |
| 5 pasos para proporcionar soporte por correo electrónico - Paso 3: Cree la experiencia del agente |
13 de mayo de 2025 11:00 A. M. CST (UTC-06) |
¿Qué debo hacer?
Visite la página de series de Esenciales de Zendesk: Tutoriales en vivo y haga clic en Unirse hoy para mantenerse al tanto de los eventos pasados y futuros.
Al asistir a estos webinars, obtendrá una comprensión más profunda de la funcionalidad básica de Zendesk, ideas para sus propios flujos de trabajo y acceso a una comunidad de expertos y colegas deseosos de compartir sus conocimientos.