| Fecha de anuncio | Inicio de implementación | Fin de implementación |
| 20 de mayo de 2025 | 20 de mayo de 2025 | 21 de mayo de 2025 |
Zendesk se complace en anunciar que los cambios en los registros de objetos personalizados ahora se capturan en un registro de eventos en el espacio de trabajo de agentes.
Este anuncio incluye los siguientes temas:
¿Qué va a cambiar?
Los registros de objetos personalizados contienen muchos datos personalizados importantes. Anteriormente, era difícil identificar cuándo y cómo se hacían los cambios en un registro. Ahora, cada registro incluye una pestaña Eventos, que muestra un registro de todas las actualizaciones hechas al registro por los usuarios y los disparadores después del 20 de mayo de 2025. Los eventos incluyen valores de campo que se agregan, eliminan o cambian.
Si desea más información, consulte Ver eventos de registros de objetos personalizados.
¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
Zendesk escuchó a los clientes que era esencial tener más visibilidad de los cambios en los registros. Esta función está diseñada para ayudar a los administradores a comprender qué cambios se hicieron en los registros de objetos personalizados, cuándo ocurrieron los cambios y quién los hizo.
¿Qué debo hacer?
No tiene que hacer nada. Los cambios de registro comenzarán a aparecer después del 20 de mayo de 2025 para todas las cuentas que usen objetos personalizados.
Si tiene comentarios o preguntas relacionadas con este anuncio, visite el foro de la comunidad donde recopilamos y administramos los comentarios de los clientes sobre los productos. Si desea asistencia general con sus productos Zendesk, contacte a Atención al cliente de Zendesk.