| Fecha de anuncio | Implementación |
| 29 de mayo de 2025 | 29 de mayo de 2025 |
Zendesk se complace en anunciar el soporte para agregar imágenes a registros de objetos personalizados.
Este anuncio incluye los siguientes temas:
¿Qué va a cambiar?
Con esta versión, los administradores de Zendesk ahora tienen la opción de permitir que los integrantes del equipo carguen imágenes en registros de objetos personalizados. Esta opción se puede configurar para cada objeto personalizado. Las imágenes que se cargan se muestran como miniaturas en la lista de registros, en la página del registro individual, en los valores del campo de relación de búsqueda y en el panel de vista previa del registro. Estas imágenes podrían ser imágenes de productos, logotipos de marcas o fotos de recursos representados por el registro del objeto personalizado.
Esto también se extiende a las API, que permiten crear experiencias de usuario final enriquecedoras visualmente cuando se incrustan en el centro de ayuda, una aplicación móvil o un panel interno.
¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
Esta versión es otra mejora a la nueva experiencia de objetos personalizados para todos los usuarios. Los identificadores visuales pueden reducir los errores al facilitar el análisis y la identificación de registros. Esto es especialmente cierto en los casos en que un objeto tiene muchos registros. Ya sea que se trate de administrar algunos o miles de productos, recursos y proveedores, una imagen agrega contexto instantáneo.
¿Qué debo hacer?
Esta configuración está disponible para todas las cuentas que tienen acceso a nuevos objetos personalizados. Para comenzar a usar imágenes en sus registros, cree o edite un objeto personalizado y seleccione la opción para permitir la adición de imágenes. Si desea más información, consulte Agregar, reemplazar o eliminar iconos de registro.
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