| Fecha de anuncio | Inicio de implementación | Fin de implementación |
| 5 de junio de 2025 | 19 de mayo de 2025 | 5 de junio de 2025 |
Nos complace anunciar el lanzamiento de una función de vista previa para la aplicación Salesforce dentro de la configuración de administrador de Zendesk Support. Esta nueva función mejora la experiencia de configuración para los administradores al permitir vistas previas en tiempo real y una personalización más fácil.
Este anuncio incluye los siguientes temas:
¿Qué va a cambiar?
Con la nueva función de vista previa, los administradores ahora pueden ver exactamente cómo verán los agentes la aplicación Salesforce, directamente desde la configuración del administrador. No es necesario cambiar entre las vistas de administrador y agente. Los administradores también pueden ajustar y reorganizar fácilmente los campos según sea necesario, lo que garantiza que el diseño coincida con sus preferencias y prioridades organizativas.
¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
Zendesk introdujo esta función para que la configuración de la aplicación Salesforce sea más intuitiva y eficiente. Al proporcionar una vista previa del Centro de administración, es más fácil para los administradores visualizar la experiencia de los agentes y adaptar el diseño de la aplicación a su flujo de trabajo.
¿Qué debo hacer?
No es necesario que haga nada. La función de vista previa ahora está disponible en la configuración de administrador de la aplicación de soporte Salesforce. Consulte Instalación y configuración de la aplicación Salesforce para Zendesk Support si desea más información sobre cómo configurar la aplicación.
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