| Fecha de anuncio | Inicio de implementación | Fin de implementación |
| 7 de julio de 2025 | 7 de julio de 2025 | 9 de julio de 2025 |
La nueva página Funciones en el Centro de administración da a los clientes Zendesk Suite mayor transparencia y control sobre sus cuentas. Ahora puede ver fácilmente las capacidades de su plan actual, las pruebas activas y los complementos clave, todo en un solo lugar.
Esta página le ayuda a sacar el máximo provecho de su inversión en Zendesk porque le permite buscar, filtrar e incluso exportar su lista de funciones. Ya sea que esté evaluando funciones de prueba, planeando actualizaciones o preparando documentación sobre el retorno de la inversión (ROI), la página Funciones es su nueva ubicación preferida.
¿Qué va a cambiar?
Ahora tiene acceso a una página de funciones centralizada del Centro de administración donde puede:
- Ver todas las funciones clave disponibles con su plan Zendesk Suite.
- Consultar las versiones de prueba activas y sus fechas de vencimiento.
- Conocer los complementos de Explore incluidos en su suscripción.
- Buscar y filtrar funciones por área de producto, complemento o periodo de prueba.
- Exportar su lista de funciones como un archivo CSV para revisarla y compartirla fácilmente.
Esta actualización permite a los administradores y dueños de cuentas planificar mejor la adopción, identificar las capacidades infrautilizadas y preparar resúmenes del ROI.
¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
Sabemos que puede ser difícil comprender qué funciones están incluidas en su plan, especialmente cuando se usan pruebas o complementos. Esto a menudo lleva a oportunidades perdidas y capacidades infrautilizadas.
Con la nueva página Funciones, es más fácil:
- Vea claramente a qué tiene derecho su cuenta.
- Haga el seguimiento de las pruebas y explore lo que es posible con su configuración actual.
- Utilice datos para guiar la adopción y maximizar el valor de Zendesk.
En última instancia, esto apoya una mejor planificación, una adopción más sólida de los productos y mejores resultados empresariales.
¿Qué debo hacer?
Si usted es un administrador de Zendesk Suite, vaya a la nueva página Funciones del Centro de administración > Cuenta > Funciones. Si desea más información, consulte Visualización y administración de funciones para sacar el máximo provecho de su cuenta de Zendesk.
Si tiene comentarios o preguntas relacionadas con este anuncio, visite el foro de la comunidad donde recopilamos y administramos los comentarios de los clientes sobre los productos. Si desea asistencia general con sus productos Zendesk, contacte a Atención al cliente de Zendesk.