| Fecha de anuncio | Inicio de implementación | Fin de implementación |
| 4 de julio de 2025 | 4 de julio de 202 | 18 de julio de 2025 |
Nos complace anunciar la disponibilidad general de la función Multiubicación de artículos. Después de un exitoso Programa de acceso anticipado, ahora estamos comenzando a implementar esta potente capacidad para todos nuestros clientes empresariales. Bienvenido a una publicación del conocimiento más sencilla e inteligente.
Este anuncio incluye los siguientes temas:
¿Qué va a cambiar?
La multiubicación de artículos permite crear un artículo y colocarlo hasta en diez secciones diferentes de todas las marcas de su centro de ayuda.
Las ubicaciones comparten el mismo título y cuerpo, pero tienen una ID de artículo y una configuración de ubicación únicas que le indican al centro de ayuda dónde debe aparecer el artículo. Las actualizaciones del contenido del artículo se reflejan automáticamente en todas las ubicaciones, de modo que solo es necesario crear y mantener el contenido una vez.
¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
La función Multiubicación de artículos elimina el trabajo manual de copiar y pegar porque permite publicar un solo artículo en varias secciones dentro y en distintas marcas, todo mientras se administra desde un lugar central.
¿Qué debo hacer?
Invitamos a todos los clientes empresariales a que comiencen a usar la función Multiubicación de artículos para simplificar la administración del contenido, mejorar la coherencia y ofrecer mejores experiencias Support en sus marcas y secciones.
Si desea orientación detallada y mejores prácticas, consulte Colocar artículos en varias secciones con la función Multiubicación de artículos.
Si tiene comentarios o preguntas relacionadas con este anuncio, visite el foro de la comunidad donde recopilamos y administramos los comentarios de los clientes sobre los productos. Si desea asistencia general con sus productos Zendesk, contacte a Atención al cliente de Zendesk.