Los despliegues de administración de configuraciones permiten crear, actualizar y probar las configuraciones en un entorno y luego implementarlas exactamente igual en otro entorno sin los riesgos inherentes de tener que volverlas a crear manualmente. También ofrece una manera de actualizar los entornos de sandbox para reflejar los cambios en el entorno de producción en lugar de tener que borrar el sandbox y volverlo a crear.
Desplegar las configuraciones
Los despliegues de administración de la configuración están basados en las versiones de las configuraciones, que vienen a ser sinopsis de solo lectura de las configuraciones de un entorno en un momento dado. Cuando se despliegan las configuraciones, se selecciona la versión que se desea desplegar, las configuraciones de esa versión que se van a desplegar y el entorno objetivo en el que se deben desplegar.
- Guardar una versión del entorno con la configuración que se desea desplegar.
- Crear el despliegue.
- Seleccionar la configuración y desplegarla.
Crear un despliegue
El primer paso para desplegar una configuración es crear el propio despliegue. El despliegue consta de una versión guardada desde la cual se desea desplegar una configuración y el entorno de destino en el que se desplegará la configuración. Esta información preliminar permite hacer las comparaciones que se necesitan para identificar y resolver las dependencias y los conflictos entre la versión y el destino antes de desplegar la configuración.
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En el Centro de administración, haga clic en
Cuenta en la barra lateral y luego seleccione Administración de la configuración > Despliegues.
- Haga clic en Crear despliegue.
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En el cuadro de diálogo Crear nuevo despliegue, haga lo siguiente:
- Nombre: escriba un nombre único para el despliegue.
- Origen: seleccione la versión guardada de las configuraciones que desea desplegar.
- Destino: seleccione el entorno en el que desea desplegar la configuración.
Nota: Actualmente, solo se admiten los despliegues de entornos de producción a sandboxes. Eso quiere decir que Origen tiene que ser una versión de su entorno de producción y Destino tiene que ser un sandbox. - Haga clic en Crear.
Desplegar una configuración
Después de crear el despliegue, se debe especificar qué configuración se desea desplegar. Zendesk compara automáticamente la configuración seleccionada con el destino, lo que incluye las dependencias y los conflictos que se deben resolver antes de realizar el despliegue.
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En el Centro de administración, haga clic en Cuenta en la barra lateral y luego seleccione Administración de la configuración > Despliegues.
- Haga clic en el nombre del despliegue.
- En la columna Origen de la página, seleccione por lo menos una Configuración que desea desplegar, junto con las dependencias que también se tienen que desplegar a la vez.
- Revise los cambios que se harían en el entorno de sandbox. Si lo desea, puede hacer clic en Actualizar bajo el Destino para asegurarse de que las últimas actualizaciones en el entorno de destino queden reflejadas en la comparación.
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(Opcional) Haga clic en Guardar.
Esto guarda las configuraciones seleccionadas y las dependencias, pero permite hacer cambios en el despliegue.
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Haga clic en Probar despliegue.
La prueba puede tardar varios minutos en completarse. Una vez completada, verá que se aprobó o se le notificará que faltan dependencias. Si la prueba falla, seleccione las dependencias que faltan y vuelva a realizarla.
- Si se encuentra que faltan dependencias, haga clic en Cancelar para seleccionar las dependencias y resolverlas, o bien haga clic en Ignorar para continuar sin resolver las dependencias que faltan.
Nota: Una vez que se aprueba una prueba, ya no se podrán hacer cambios en las configuraciones seleccionadas en el despliegue. -
Haga clic en Desplegar.
Cuando se inicia un despliegue, Zendesk guarda una versión del entorno de destino antes de hacer cambios. Así, el despliegue se podrá revertir de ser necesario.
Monitorear el estado de los despliegues
- Borrador: el despliegue se ha creado pero no ha llegado a realizarse. Esto incluye las pruebas del despliegue.
- Despliegue en curso: el despliegue se ha iniciado y está en curso.
- Desplegado: el despliegue se realizó correctamente.
- Falló: el despliegue falló.
Administrar los despliegues
Una vez creado un despliegue, se podrá ver en la lista que se encuentra en la página Despliegues.
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En el Centro de administración, haga clic en Cuenta en la barra lateral y luego seleccione Administración de la configuración > Despliegues.
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Junto al despliegue que desea administrar, haga clic en el icono del menú (
) y seleccione una de las opciones disponibles.
Las opciones disponibles para cada despliegue dependen del estado.-
Los despliegues que tienen el estado Borrador tienen opciones para:
- Ver
- Cambiar de nombre
- Ver origen
- Ver destino
- Borrar
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Los despliegues que tienen el estado Despliegue en curso tienen opciones para:
- Ver
- Cambiar de nombre
- Ver origen
- Ver destino
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Los despliegues con el estado Desplegado o Falló tienen opciones para:
- Ver
- Cambiar de nombre
- Ver origen
- Ver destino
- Revertir
- Volver a hacer el despliegue
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Los despliegues que tienen el estado Borrador tienen opciones para: