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Cree y utilice instantáneas para desplegar configuraciones de cuenta de un entorno a otro. Es una manera de probar e implementar configuraciones sin tener que volver a crearlas manualmente (reduciendo así los riesgos). Monitoree el estado de despliegue y administre los despliegues fácilmente. Tome en cuenta que las aplicaciones privadas necesitan una instalación aparte en cada entorno. Y asegúrese de contar con derechos de administrador en ambos entornos para poder realizar estas acciones.
Los administradores pueden crear, actualizar y probar las configuraciones de cuentas en un entorno y luego implementarlas exactamente igual en otro entorno sin los riesgos inherentes de tener que volver a crearlas manualmente. También ofrece una manera de actualizar los entornos de sandbox para reflejar los cambios en el entorno de producción en lugar de tener que borrar el sandbox y volverlo a crear.
Las aplicaciones privadas no pueden desplegarse de un entorno a otro. En lugar de ello, deben instalarse y configurarse en cada entorno por separado.
Desplegar configuraciones a partir de una instantánea
Los despliegues están basados en las instantáneas, que vienen siendo versiones de solo lectura de las configuraciones de un entorno en un momento dado. Cuando se despliegan las configuraciones, se selecciona la instantánea que se desea desplegar, las configuraciones de esa instantánea que se van a desplegar y el entorno objetivo en el que se deben desplegar.
- Guardar una instantánea del entorno con la configuración que se desea desplegar.
- Crear el despliegue.
- Seleccionar los elementos de configuración y desplegarlos.
Crear un despliegue
Después de guardar una instantánea del entorno con la configuración que se desea desplegar, deberá crear el despliegue en sí. Así se definen el entorno y la instantánea de donde provienen los elementos de configuración y el entorno de destino a donde se desplegarán las configuraciones. Esta información preliminar permite hacer las comparaciones que se necesitan para identificar y resolver las dependencias y los conflictos entre la instantánea y el destino antes de desplegar los elementos de configuración.
- En el Centro de administración, haga clic en
Cuenta en la barra lateral y luego seleccione Sandbox > Despliegues. - Haga clic en Crear despliegue.
- En el cuadro de diálogo Crear nuevo despliegue, haga lo siguiente:
- Nombre: escriba un nombre único para el despliegue.
- Origen: seleccione la instantánea guardada de las configuraciones que desea desplegar.
- Destino: seleccione el entorno donde desea desplegar la configuración.
- Haga clic en Crear.
Desplegar una configuración
- En el Centro de administración, haga clic en Cuenta en la barra lateral y luego seleccione Sandbox > Despliegues.
- Haga clic en el nombre del despliegue.
- En la columna Origen de la página, seleccione por lo menos una Configuración que desea desplegar, junto con las dependencias que también se tienen que desplegar a la vez.
- Revise los cambios que se harían en el entorno de producción. Si lo desea, puede hacer clic en Actualizar bajo el Destino para asegurarse de que las últimas actualizaciones en el entorno de destino queden reflejadas en la comparación.
- (Opcional) Haga clic en Guardar.
Esto guarda las configuraciones seleccionadas y las dependencias, pero permite hacer cambios en el despliegue.
- Haga clic en Probar despliegue.
La prueba puede tardar varios minutos en completarse. Una vez completada, verá que se aprobó o se le notificará que faltan dependencias o que ha surgido algún problema. Si se encuentra que faltan dependencias, haga clic en Cancelar para seleccionar las dependencias y resolverlas, o bien haga clic en Ignorar para continuar sin resolver las dependencias que faltan.
Nota:- Una vez que se pasa una prueba, ya no se pueden hacer cambios en las configuraciones seleccionadas en el despliegue.
- Si la región del usuario es distinta de la del entorno de la instantánea o la del entorno de destino, los nombres de configuración pueden ser distintos y aparecer equivocadamente como nombres nuevos o borrados.
- Haga clic en Desplegar.
Cuando se inicia un despliegue, Zendesk guarda una instantánea del entorno de destino antes de hacer cambios. Así, el despliegue se podrá revertir de ser necesario.
Monitorear el estado de los despliegues
En la página Despliegues se ve el historial de despliegues. La lista incluye los diferentes despliegues, junto con su origen, destino, estado y última fecha de actualización.
- En el Centro de administración, haga clic en Cuenta en la barra lateral y luego seleccione Sandbox > Despliegues.
- Consulte el estado junto al despliegue que desea monitorear.Los posibles estados son:
- Borrador: el despliegue se ha creado pero no ha llegado a realizarse. Esto incluye las pruebas del despliegue.
- Despliegue en curso: el despliegue se ha iniciado y está en curso.
- Desplegado: el despliegue se realizó correctamente.
- Falló: el despliegue falló.
Administrar los despliegues
Una vez creado un despliegue, se podrá ver en la lista que se encuentra en la página Despliegues.
- En el Centro de administración, haga clic en Cuenta en la barra lateral y luego seleccione Sandbox > Despliegues.
- Junto al despliegue que desea administrar, haga clic en el icono del menú (
) y seleccione una de las opciones disponibles.Las opciones disponibles para cada despliegue dependen del estado.- Los despliegues que tienen el estado Borrador tienen opciones para:
- Ver
- Cambiar de nombre
- Ver origen
- Ver destino
- Borrar
- Los despliegues que tienen el estado Despliegue en curso tienen opciones para:
- Ver
- Cambiar de nombre
- Ver origen
- Ver destino
- Los despliegues con el estado Desplegado o Falló tienen opciones para:
- Ver
- Cambiar de nombre
- Ver origen
- Ver destino
- Revertir
- Volver a hacer el despliegue
- Los despliegues que tienen el estado Borrador tienen opciones para: