Resumen
El 22 de julio de 2025 de 1:30 UTC a 7:04 UTC, más de 300 clientes recibieron falsas alertas automatizadas por correo electrónico sobre mapeo de host o configuraciones incorrectas de registros CAA debido a una interrupción de los servidores DNS internos de Let's Encrypt.
Cronograma
22 de julio de 2025 01:50 a.m. UTC | 21 de julio de 2025 06:50 p.m. PT
Tenga en cuenta que Let's Encrypt está sufriendo un tiempo de inactividad, lo que puede resultar en notificaciones falsas que indican configuraciones incorrectas en el mapeo de host o los registros CAA. Este problema es externo a Zendesk. Si desea ver las últimas actualizaciones de estado y más información, visite su página de estado oficial en https://letsencrypt.status.io/.
22 de julio de 2025 04:08 a.m. UTC | 21 de julio de 2025 09:08 p.m. PT
Según la página de estado Let's Encrypt, han implementado medidas de mitigación para abordar el problema. También estamos observando actualizaciones exitosas de los certificados SSL en las cuentas. Se proporcionará una última actualización una vez que el problema se haya resuelto por completo al finalizar Let’s Encrypt. Gracias por su paciencia y comprensión.
22 de julio de 2025 06:58 a.m. UTC | 21 de julio de 2025 23:58 p.m. PT
Nos complace compartir que el problema del lado de Let’s Encrypt parece estar resolviéndose, y estamos comenzando a ver mejoras reflejadas dentro de Zendesk también. Puede continuar monitoreando la página oficial de estado Let's Encrypt para ver si hay actualizaciones en caso de que tenga más problemas. Gracias por su paciencia y comprensión.
Análisis de causa de fondo
Este incidente fue causado por una interrupción de los servidores DNS internos de Let’s Encrypt, que provocó fallas en cascada que afectaron los procesos de validación de certificados SSL.
Resolución
Vamos a encriptar las medidas de mitigación desplegadas para abordar la interrupción de DNS, y las actualizaciones de los certificados SSL en las cuentas de los clientes afectados se han reanudado correctamente desde entonces.
Elementos de corrección
No se requieren acciones de remediación por parte de Zendesk, ya que el problema se originó en los servidores DNS internos de Let’s Encrypt.
SI DESEA MÁS INFORMACIÓN
Si desea información sobre el estado actual del sistema acerca de Zendesk y los impactos específicos en su cuenta, visite nuestra página de estado del sistema. Puede seguir este artículo para recibir notificaciones cuando se publique nuestro informe post mortem. Si tiene preguntas adicionales sobre este incidente, comuníquese con Atención al cliente de Zendesk.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.