| Fecha de anuncio | Inicio de implementación | Fin de implementación |
| 8 de septiembre de 2025 | 8 de septiembre de 2025 | 15 de septiembre de 2025 |
Zendesk está simplificando las asignaciones de marcas para los clientes que tienen varias marcas. Esto se aplica a los nuevos integrantes del equipo y los usuarios finales actualizados.
Este anuncio incluye los siguientes temas:
¿Qué va a cambiar?
Zendesk está simplificando las asignaciones de marcas para los nuevos integrantes del equipo y los usuarios finales actualizados. En lugar de asignar marcas manualmente cada vez, ahora puede asignar integrantes del equipo automáticamente a todas las marcas, lo que reduce notablemente la sobrecarga administrativa. Esto significa menos molestias, una integración más rápida y una experiencia más fluida para su equipo de soporte desde el primer día.
Las opciones para la asignación de marcas son:
- Asignar marcas manualmente a los nuevos integrantes del equipo.
- Asignar nuevos integrantes del equipo a todas las marcas de manera predeterminada.
- Para los usuarios finales actualizados, asignándolos a ninguna marca, marcas asignadas anteriormente o todas las marcas.
¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
Este cambio permite más control y claridad en la asignación de marcas, lo que garantiza que los integrantes del equipo y los usuarios actualizados tengan acceso a la marca adecuado a sus roles y asignaciones anteriores.
¿Qué debo hacer?
Revise y actualice la configuración de asignación de marcas en Cuenta > Administración de marcas > Marcas > Administrar la configuración para elegir la opción que mejor se adapte a la manera en que desea asignar nuevos integrantes del equipo y usuarios finales actualizados a las marcas en el futuro. Consulte Configurar la afiliación a una marca para los nuevos integrantes del equipo.
Si tiene comentarios o preguntas relacionadas con este anuncio, visite el foro de la comunidad donde recopilamos y administramos los comentarios de los clientes sobre los productos. Si desea asistencia general con sus productos Zendesk, contacte a Atención al cliente de Zendesk.