Pregunta
¿Cómo cambian los usuarios de aplicaciones móviles su estado de agente?
Respuesta
Por el momento, Zendesk no Support la actualización del estado del agente a través de la aplicación móvil Zendesk Support. Para actualizar el estado omnicanal, inicie sesión en la versión del navegador de Zendesk.
La aplicación móvil Zendesk Support permite que los agentes interactúen con las conversaciones de mensajería ya asignadas. Sin embargo, los agentes no pueden aceptar conversaciones de acción del desvío omnicanal directamente en la aplicación.
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