Pregunta
Creé un nuevo sandbox y, poco después, mis agentes, administradores y yo recibimos notificaciones por correo electrónico de vencimiento de contraseña. ¿Por qué recibo notificaciones de vencimiento de contraseña después de crear una nueva cuenta sandbox?
Respuesta
Cuando se crea un sandbox, Zendesk importa usuarios de su cuenta de producción, incluidas sus fechas de creación de contraseñas originales. Sin embargo, el sandbox aplica sus propias políticas de seguridad, que pueden diferir de la configuración de producción.
El nivel de seguridad de contraseñas en el nuevo sandbox se establece en Custom to Support necessary sandbox functions. Si el nivel de seguridad de contraseñas de su cuenta principal se estableció anteriormente en Bajo, al crear un sandbox la configuración cambia a Personalizada. Como resultado, los usuarios importados pueden recibir notificaciones de vencimiento de contraseña. Esto sucede porque el sandbox detecta un cambio en la política que administra el vencimiento de la contraseña.
Si recibió esta notificación como parte de una creación reciente de un sandbox y no hizo ningún cambio intencional de contraseña, puede ignorar la notificación para el entorno de sandbox. Su contraseña actual seguirá funcionando como siempre tanto en el sandbox como en la cuenta principal a menos que decida cambiarla.
Si desea más información sobre el entorno sandbox, consulte los artículos:
- Acerca de los entornos de sandbox de Zendesk
- Realización de pruebas de cambios en el sandbox estándar
- Crear un sandbox premium a través de la replicación de datos
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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