RESUMEN
9 de octubre de 2025 14:33 UTC | 9 de octubre de 2025 07:33 a.m. PT
Nos complace informarle que el problema que impide el acceso a los paneles de Explore ha sido resuelto. Agradecemos sinceramente su paciencia y cooperación ya que nuestro equipo trabajó diligentemente para resolver este asunto.
8 de octubre de 2025 12:00 UTC | 8 de octubre de 2025 05:00 a.m. PT
Nuestro equipo de ingeniería nos ha confirmado que se ha implementado una corrección que restaura el acceso a los paneles en vivo de Explore para nuestros clientes. Le recomendamos que proporcione comentarios sobre si la actualización ha resuelto el problema. Nuestros ingenieros están buscando activamente una solución permanente, y compartiremos más actualizaciones a medida que estén disponibles.
8 de octubre de 2025 11:18 UTC | 8 de octubre de 2025 04:18 a.m. PT
Nuestro equipo de ingeniería ha identificado la causa del problema y está implementando activamente una corrección temporal a medida que investigan más a fondo para una resolución permanente. Nos disculpamos sinceramente por la interrupción que esto pueda haber causado y agradecemos su paciencia mientras trabajamos para resolverla rápidamente. Las actualizaciones se compartirán tan pronto como haya nueva información disponible.
8 de octubre de 2025 08:41 a.m. UTC | 8 de octubre de 2025 01:41 a.m. PT
Actualmente tenemos conocimiento de un problema que afecta el acceso y la carga de los paneles de Zendesk Analytics. Varios equipos de ingeniería están trabajando activamente juntos para identificar y resolver el problema lo más rápido posible. Realmente agradecemos su paciencia y comprensión durante este tiempo y lo mantendremos al día cuando tengamos más información.
8 de octubre de 2025 06:56 a.m. UTC | 7 de octubre de 2025 23:56 p.m. PT
Actualmente estamos al tanto del problema que afecta el acceso y la carga de paneles en los informes usando Zendesk Analytics. Nuestro equipo de ingeniería está investigando activamente el asunto y proporcionaremos una actualización lo antes posible. Gracias por su paciencia y comprensión.
POST-MORTEM
TBD
SI DESEA MÁS INFORMACIÓN
Si desea información actualizada sobre el estado del sistema de Zendesk y los impactos específicos en su cuenta, visite nuestra página de estado. Puede seguir este artículo para recibir notificaciones cuando se publique nuestro informe post mortem. Si tiene preguntas adicionales sobre este incidente, comuníquese con Atención al cliente de Zendesk.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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