RESUMEN
15 de octubre de 2025 15:01 UTC | 15 de octubre de 2025 20:01 PT
Nuestros ingenieros intentaron volver a implementar la actualización de ayer a las 13:34 UTC (06:34 a.m. PT) y la completaron a las 14:09 UTC (07:09 a.m. PT). Después del despliegue, el problema se repitió, y a las 14:44 UTC (07:44 a.m. PT), nuestros ingenieros iniciaron una reversión de la función afectada para mitigar el problema. Nos disculpamos por las molestias que esto pueda haber causado y le pedimos paciencia mientras trabajamos diligentemente para resolver el asunto. Proporcionaremos actualizaciones a medida que estén disponibles.
14 de octubre de 2025 21:40 UTC | 14 de octubre de 2025 13:40 PT
Después de revertir una actualización reciente, nos hemos estabilizado del problema que causa retrasos en Sunshine Conversations para los clientes del Pod 13. Los mensajes deben enviarse y recibirse sin demora en este momento. Díganos si sigue teniendo algún problema.
14 de octubre de 2025 21:01 UTC | 14 de octubre de 2025 13:01 PT
Estamos al tanto de un problema que causa demoras al enviar y recibir mensajes a través de Sunshine Conversations en el Pod 13 y nuestro equipo está investigando. Es posible que algunos agentes tengan que actualizar su navegador para ver los mensajes actualizados. Proporcionaremos información adicional cuando tengamos una actualización sustantiva que compartir.
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Si desea información sobre el estado actual del sistema acerca de Zendesk y los impactos específicos en su cuenta, visite nuestra página de estado del sistema. Puede seguir este artículo para recibir notificaciones cuando se publique nuestro informe post mortem. Si tiene preguntas adicionales sobre este incidente, comuníquese con Atención al cliente de Zendesk.
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