| Fecha de anuncio | Inicio de implementación | Fin de implementación |
| 13 de noviembre de 2025 | 3 de diciembre de 2025 | 10 de diciembre de 2025 |
Zendesk está anunciando una actualización de la página Canales > Talk y correo electrónico > Correo electrónico del Centro de administración para modernizar la experiencia. Esta actualización simplifica el diseño, separa la configuración clave de los tickets en secciones más claras y ampliables, y proporciona nuevas funciones y controles para administrar el canal de correo electrónico y las interacciones.
Este anuncio contiene los siguientes temas:
¿Qué va a cambiar?
Con el nuevo diseño de página, la configuración relacionada se agrupa, lo que hace que sea más fácil de encontrar. Las secciones de configuración se pueden ampliar o contraer según sea necesario para reducir la longitud de la página y la sobrecarga visual. Estas secciones son:
- Direcciones de soporte: Administre todas sus direcciones de soporte en una sola ventana. Con un formato de tabla mejorado, los administradores pueden buscar, ordenar y administrar fácilmente sus direcciones de soporte de manera más eficiente. Los diseños mejorados para los flujos de trabajo que administran las conexiones de direcciones de soporte también hacen que sea más fácil monitorear el estado de su dirección de soporte.
- Conectores SMTP autenticados: Los clientes que usan el conector SMTP ahora pueden administrar sus dominios en una sola página.
- Plantillas de correo electrónico: Las plantillas de HTML ahora también están disponibles en su propia página, lo que hace que la página de configuración esté más despejada para la administración diaria.
- Configuración de correo electrónico: La configuración de correo electrónico restante se encuentra en la página principal y tiene una experiencia de interfaz de usuario actualizada.
¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
La página de administración de correo electrónico actualizada proporciona mejores maneras de administrar y personalizar el canal de correo electrónico, lo que incluye:
- Navegación y administración más sencillas de sus direcciones de soporte.
- Claridad mejorada de la configuración, lo que facilita la comprensión y actualización de las propiedades y los flujos de trabajo de los tickets.
- Controles simplificados para ayudar a los administradores a implementar cambios de manera eficiente.
Estas son solo actualizaciones de navegación y usabilidad. Todas las opciones de configuración de tickets existentes permanecerán iguales y seguirán funcionando como antes.
¿Qué debo hacer?
No es necesario que haga nada. Esta actualización se implementará automáticamente en su cuenta.
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