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Launchpad es la herramienta ideal para configurar su cuenta y explorar las nuevas funciones. Ofrece asistentes de configuración para los principiantes y una lista de complementos para los usuarios avanzados, disponibles como parte de la versión de prueba de 30 días. Acceda a él desde el Centro de administración para configurar funciones y explorar actualizaciones, y así mantener la cuenta actualizada y aprovecharla al máximo.
Zendesk Launchpad le proporciona instrucciones paso a paso para configurar su cuenta de Zendesk. Use esta página para configurar los aspectos básicos de Zendesk y para descubrir nuevas funciones que le interese probar. Allí encontrará todo lo necesario para sacar el máximo provecho de su cuenta de Zendesk.
Este artículo contiene las siguientes secciones:
Acerca de Zendesk Launchpad
Para los principiantes, Launchpad es el lugar perfecto para configurar una cuenta. Incluye una serie de asistentes que le indicarán qué pasos seguir para tener todo listo en muy poco tiempo. Lo único que tiene que hacer es elegir un tema de configuración para comenzar.
Los usuarios avanzados, por su parte, pueden usar Launchpad para probar nuevas ofertas de productos y actualizaciones de planes, lo que es muy útil para mantenerse al día.
En Launchpad se muestra una lista de los complementos que están disponibles en su cuenta y que puede usar para optimizar su servicio. Puede probar estas funciones gratis por 30 días.
Abrir Launchpad
Las cuentas de Zendesk Suite y Support que cuentan con los requisitos ya incluyen un launchpad. Launchpad se personaliza para que se adapte al tipo de plan y al conjunto de funciones disponibles. Es necesario ser administrador para poder abrir y usar el launchpad.
Para abrir Launchpad
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En el Centro de administración, haga clic en
Launchpad.Aparece el launchpad con la información más reciente sobre la configuración del producto y las funciones disponibles.
Nota: Si no ve el icono de Launchpad () en la barra lateral, quiere decir que su cuenta no cumple los requisitos. - Para configurar una función, dentro del launchpad, busque la función que desea configurar y haga clic en Iniciar.
- Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Launchpad hace seguimiento del progreso realizado. Para reanudar un proceso de configuración inacabado, haga clic en Continuar.
- Para probar un complemento o una actualización del plan, haga clic en Ver detalles de la prueba y luego siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Verá los detalles sobre el periodo de prueba gratuito de 30 días junto con información acerca de cómo iniciar la prueba. Por ejemplo:
