Al mover los artículos del centro de ayuda al nuevo editor de artículos, es posible que vea problemas de formato como espacios adicionales, listas de viñetas que cambian a números o encabezados que pierden su estilo. Este artículo describe los problemas comunes de formato después de cambiar de editor y cómo corregirlos.

Este artículo contiene los siguientes temas:

  • Espacios y saltos de línea adicionales
  • Las listas de viñetas <se> muestran como listas numeradas
  • Los anidados y los de varios niveles no se muestran correctamente
  • Falta o se pierden formatos de encabezado después de presionar Intro

Problema: Espacios adicionales y saltos de línea

Para corregir esto:

  1. Revise los artículos para buscar espacios adicionales o líneas en blanco, especialmente entre párrafos, listas y encabezados
  2. Abrir el artículo en el nuevo editor de artículos
  3. Haga clic en el icono Código fuente en la barra de herramientas
    Código fuente
  4. Elimine las etiquetas <br> innecesarias o los espacios adicionales, especialmente dentro de las listas o cerca de los encabezados
  5. Guarde y previsualice el artículo para confirmar que el problema está resuelto

Problema: Listas de viñetas <que se> muestran como listas numeradas

Razón: El CSS del tema anula el estilo predeterminado.

Para corregir esto:

  1. Ir a > de administrador de Conocimiento Personalizar diseño > Personalizar > > Editar código style.CSS
    Personalizar diseño
  2. Inspeccione su CSS en busca de reglas como ul { list-style-type: decimal; }
  3. Cambiar o agregar ul { list-style-type: disc; }
  4. Utilice la función Previsualizar para verificar el formato final antes de hacer clic en Publicar.

Problema: Anidado y de varios niveles no se muestran correctamente

Razón: El nuevo editor de artículos no Support nativamente listas anidadas de estilo mixto. Por ejemplo, números para el primer nivel y letras para el segundo, en la interfaz de usuario del editor.

Para corregir esto, actualice el CSS del tema para crear estilos de números anidados personalizados en los artículos publicados.

Agregue CSS como:

ol {
  counter-reset: item;
  padding-left: 10px;
}
li {
  display: block;
}
li:before {
  content: counters(item, ".") " ";
  counter-increment: item;
}
Sugerencia: Utilice la función Previsualizar cada vez para verificar el formato final antes de guardar y publicar.

En el editor, las listas anidadas podrían mostrar un estilo de número uniforme, pero la vista publicada restaura la jerarquía correcta (números, letras, números romanos). Un estilo de número personalizado podría no aparecer en la vista previa del editor a menos que inserte CSS en el origen del artículo, lo que no se recomienda por razones de mantenimiento.

Problema: Faltan formatos de encabezado o se restablecen después de presionar Intro

Para corregir esto:

  1. Abrir el artículo en el nuevo editor de artículos
  2. Actualice el navegador y borre la memoria caché
  3. Comuníquese con soporte al cliente de Zendesk si necesita más ayuda.

Si desea más información, consulte Transición al nuevo editor de artículos.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.

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