El nuevo editor de artículos puede funcionar de una manera diferente cuando se pega o edita contenido de herramientas como Google Docs, Notion o Microsoft Word. Es posible que vea estilos no deseados o bloques de código o HTML no editables.

Este artículo contiene los siguientes temas:

  • Por qué ocurren los problemas de HTML
  • Pegar sin estilos no deseados
  • Evitar y editar bloques HTML
  • Limitaciones y mejores prácticas

Por qué ocurren los problemas de HTML

Los problemas con los bloques de HTML ocurren porque los editores de artículos antiguos y nuevos usan sistemas diferentes que manejan HTML. El nuevo editor crea HTML más limpio y estructurado, por lo que no siempre Support HTML personalizado de artículos más antiguos.

Si el artículo tiene HTML personalizado que el nuevo editor no puede Support, el editor coloca el contenido en un bloque de HTML. Esto ayuda al nuevo editor a leer y mostrar el código de la manera correcta. Sin este bloque, el editor podría mostrar el artículo con problemas de diseño o formato.

Esta imagen muestra lo que se ve cuando se abre un artículo afectado en el nuevo editor. El contenido permanece en un bloque de HTML, pero se puede previsualizar y publicar el artículo.

Pegar sin estilos no deseados

Para pegar contenido de fuentes como Google Docs, Notion o Microsoft Word sin estilos no deseados:

  1. Use la función Pegar como texto sin formato del navegador:
    • En Microsoft Edge, haga clic con el botón derecho del mouse en el editor y seleccione Pegar como texto sin formato.
    • En Google Chrome, haga clic con el botón derecho del mouse y seleccione Pegar y emparejar estilo
  2. Si ya pegó contenido con estilos, seleccione Código fuente en la barra de herramientas
  3. Haga clic en Acciones > Limpiar estilos para eliminar los estilos incorporados. Tenga en cuenta que algunos estilos básicos, como la negrita, pueden permanecer.
  4. Vuelva a aplicar los estilos que desee. Utilice la barra de herramientas para aplicar negrita o cursiva, establecer un nivel de encabezado o agregar viñetas según sea necesario.
  5. Si migra contenido con frecuencia, péguelo en una aplicación de texto sin formato, como el Bloc de notas, antes de moverlo al nuevo editor de artículos para eliminar todos los estilos

Evitar y editar bloques de HTML

Después de migrar o pegar, algunas tablas o bloques formateados pueden editarse solo como HTML o bloques de código. Esto puede ocurrir cuando el contenido incluye HTML no admitido o atributos obsoletos. Por ejemplo, el atributo height en las etiquetas <td>. El nuevo editor de artículos impone un HTML Support más estricto que los editores anteriores, que pueden aislar algunos bloques como HTML o bloques de código.

Para evitar una envoltura de <zd-html-block>:

  • Antes de copiar de Notion o herramientas similares, asegúrese de que el contenido no incluya HTML o elementos de código no admitidos
  • Pegar como texto sin formato para evitar el código no admitido que gatilla el aislamiento automático
  • Use las herramientas incorporadas del nuevo editor de artículos después de pegar para aplicar estilos según sea necesario

Para convertir bloques de HTML para editor visual, utilice:

  1. Haga clic en el bloque HTML en el nuevo editor de artículos
  2. Seleccione Desvincular para eliminar el marcado no admitido. El editor muestra qué margen eliminará.
  3. Revise y confirme los cambios. Luego puede editar el bloque en el editor visual.

Si aplica negrita u otros estilos al texto en un bloque de texto formateado, el bloque puede convertirse en un bloque de HTML o código. Utilice Desvincular para devolverlo al modo de editor visual.

Atención: Después de guardarlo, el bloque puede volver a ser un bloque de código. Esta es una limitación conocida.

Editar el código fuente en el bloque de HTML

Si conoce HTML y necesita hacer modificaciones menores a un artículo afectado, como modificaciones de texto, puede usar el editor de bloques de HTML.

Puede editar código dentro de un bloque HTML para cambiar el contenido y mantener el bloque HTML protector en el artículo. Si usa esta opción para editar contenido y aplicar sus cambios dentro del editor de bloques de HTML, sus actualizaciones se guardarán y se podrán ver en todos los artículos y bloques de contenido que contienen el bloque de HTML. No es necesario volver a publicar los artículos para que aparezcan los cambios.

Atención: Para poder usar esta opción, debe estar familiarizado con el código HTML, porque todas las ediciones se hacen en el editor de código fuente. Recuerde que cuando se actualiza contenido en un bloque de HTML y se aplican los cambios, aparece automáticamente en todos los artículos publicados.

Limitaciones y mejores prácticas

  • Los formatos complejos, como los acordeones o las pestañas que usan HTML personalizado o JavaScript, podrían no ser compatibles con el editor visual en su totalidad y podrían requerir el modo HTML o contenido más sencillo
  • Use solo HTML y estilos admitidos. Prefiera estilos incorporados, por ejemplo, style="height: 50px;", en lugar de atributos obsoletos.
  • Revise el contenido pegado en busca de estilos no deseados o bloques de HTML cada vez antes de publicarlo
  • Utilice la función de vista previa del editor para verificar cómo ven el artículo los usuarios finales

Si tiene problemas persistentes o falta la función Desvincular, comuníquese con Atención al cliente si desea más ayuda.

Si desea más información, consulte Transición al nuevo editor de artículos.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.

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