Tickets
- Recursos de CC y seguidores
- Recursos para la función de multimarca
- Recursos para prevenir el spam
- Creación de formularios de tickets rellenados automáticamente
- Edición de marcas
- Comprender la supresión de las notificaciones por correo electrónico a los CC
- Diseño de los formularios de ticket para ofrecer una mejor experiencia a los agentes y usuarios finales
- Diseño y optimización de formularios de ticket
- Activar los tickets secundarios de conversaciones secundarias
- Comprender los tickets de seguimiento para las conversaciones secundarias
- Recursos de conversaciones secundarias
- Mejores prácticas para modificar los campos de ticket personalizados
- Opciones de desvío para tickets entrantes
- Primeros pasos con CC y seguidores para los administradores
- Configuración de permisos de CC y seguidores
- Creación de reglas de negocio para CC y seguidores
- Personalización de las notificaciones predeterminadas por correo electrónico para CC y seguidores
- Migración a la función CC y seguidores
- Actualización manual de reglas de negocio para CC y seguidores
- Reversión de la función CC y seguidores
- Creación de campos de ticket condicionales
- Activación y desactivación de las conversaciones secundarias
- Acerca de los campos de ticket
- Edición y administración de los campos de ticket
- Visualización de los campos de ticket
- Acerca de tipos de campos personalizados
- Introducción a los campos de ticket personalizados en las reglas de negocio y las vistas
- Adición de campos personalizados a los tickets y formularios de solicitud de soporte
- Creación de varios formularios de ticket para atender distintos tipos de solicitudes
- Administración de los formularios de ticket
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