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Recursos de multimarca (complemento de Professional, incluido en Enterprise)
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Permitir que los tickets sean reasignados al grupo del agente
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Acerca de las reglas innatas de los tickets del sistema
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Visualizar y recuperar tickets borrados
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Creación y aplicación de formularios de tickets de marca
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Acerca de los campos de ticket
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Acerca del almacenamiento de tickets
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Acerca de tipos de campos personalizados
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Uso de campos de ticket personalizados en las reglas de negocio y las vistas
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Adición de campos personalizados a los tickets y formularios de solicitud de soporte
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Organización de las opciones de la lista desplegable
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Agregar el estado En espera a Zendesk Support
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Permitir adjuntar archivos en los tickets
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Activación de la asignación automática para agentes al resolver un ticket
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Activación de emoticonos Emoji en comentarios de tickets
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Configuración de permisos y notificaciones de copias CC
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Activación de las opciones de formato para agentes
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Compartir tickets con otras cuentas de Zendesk Support
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Configuración de varias marcas (complemento de Professional, incluido en Enterprise)
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Creación de formularios de ticket para atender una variedad de solicitudes (complemento de Professional, incluido en Enterprise)
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Administración de los formularios de ticket (complemento de Professional, incluido en Enterprise)
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Presentación de formularios de ticket a usuarios finales (complemento de Professional, incluido en Enterprise)
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Administración de varias marcas (complemento de Professional, incluido en Enterprise)
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Agregar direcciones de soporte por correo electrónico para varias marcas (complemento de Professional, incluido en Enterprise)
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Uso de las vistas para ordenar los tickets con marca (complemento de Professional, incluido en Enterprise)
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Uso de la plantilla de correo electrónico con varias marcas (complemento de Professional, incluido en Enterprise)
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Configuración de reglas de negocio para varias marcas (complemento de Professional, incluido en Enterprise)
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