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Administración de tickets
Recursos para la función de multimarca
Editado 23 ene 2025
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Acerca de las reglas de tickets del sistema
Editado 16 oct 2024
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Acerca de los campos de ticket
Editado 21 jun 2024
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Modificación de los tickets cerrados
Editado 06 feb 2025
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Diferencia entre los tickets abiertos y los tickets pendientes y en espera
Editado 21 jun 2024
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Agregar el estado En espera a Zendesk Support
Editado 21 jun 2024
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Permitir que los agentes borren tickets
Editado 21 jun 2024
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Permitir adjuntar archivos en los tickets
Editado 28 dic 2024
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Activación de la asignación automática para agentes al resolver un ticket
Editado 21 jun 2024
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Permitir que los tickets sean reasignados al grupo del agente
Editado 06 feb 2025
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Cambio del número inicial de las ID de los tickets
Editado 21 jun 2024
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Editado 27 nov 2024
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Activar las sugerencias de fusión
Editado 06 feb 2025
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Acerca del almacenamiento de tickets
Editado 27 nov 2024
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Cómo funcionan los tickets de seguimiento
Editado 12 dic 2024
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Incluir grupo y agente asignado originales en los tickets de seguimiento
Editado 12 dic 2024
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Cambio de la privacidad predeterminada de los comentarios de ticket
Editado 27 jun 2024
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Activación y desactivación de la creación de tickets privados
Editado 21 jun 2024
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Creación y aplicación de formularios de tickets de marca
Editado 21 jun 2024
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Desactivación y eliminación de marcas
Editado 06 feb 2025
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Editado 14 nov 2024
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Configuración de varias marcas
Editado 23 ene 2025
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Configuración de reglas de negocio para varias marcas
Editado 02 jul 2024
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Multimarca: mostrar los formularios correctos en el centro de ayuda correcto
Editado 21 jun 2024
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Multimarca: restringir a los agentes a marcas específicas
Editado 27 jun 2024
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Editado 21 jun 2024
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Uso de las vistas para ordenar los tickets de marca
Editado 21 jun 2024
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Compartir tickets con otras cuentas de Support
Editado 26 jul 2024
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Editado 21 jun 2024
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Introducción y administración de tickets suspendidos y spam
Editado 14 nov 2024
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