En este artículo encontrará los recursos disponibles para la función de multimarca, lo que incluye documentación y sugerencias de la comunidad.
Documentación
Configuración, administración y uso
- Configuración de varias marcas
- Edición de marcas
- Desactivación y eliminación de marcas
- Uso de las vistas para ordenar los tickets de marca
- Uso de la plantilla de correo electrónico con varias marcas
- Configuración de reglas de negocio para varias marcas
- Creación y aplicación de formularios de tickets de marca
- Agregar una firma común para los agentes y firmas de marca
- Restringir el acceso a tickets de agente por marca (Department Spaces) - Solo planes Enterprise
Configuración de los canales
- Agregar direcciones de soporte por correo electrónico para varias marcas
- Crear un centro de ayuda para una de sus marcas
- Agregar el Web Widget (clásico) a varias marcas
- Configuración de números de Talk para varias marcas
- Configurar la marca para su canal de Facebook
- Configurar la marca para su canal de X Corp
Los canales de mensajería por redes sociales y de terceros de Zendesk (como Facebook, Instagram, WeChat y Slack) admiten varias marcas. Consulte nuestra página Canales de terceros y de mensajería por redes sociales para obtener recursos útiles.
Comunidad
- Cómo usar el logotipo de su marca en la plantilla de correo electrónico de multimarca, aportación de Suzana Bueno
- Restringir a los agentes a marcas específicas de nuestro equipo de atención al cliente
- Mostrar los formularios adecuados en el centro de ayuda correcto de nuestro equipo de atención al cliente
- Uso de varios URL con inicio de sesión único JWT de nuestro equipo de atención al cliente
- How to structure your email template to use custom HTML layouts for each of your multiple brands de Andrew Soderberg.