Si tiene varias marcas, puede asociar una de ellas con la página o las páginas de Facebook que está monitoreando.
Los tickets creados a través de Facebook llevarán la marca asociada con su página de Facebook. Si cambia la marca para una página de Facebook, todos los tickets nuevos tendrán la marca actualizada, pero los tickets existentes no serán actualizados.
El número de páginas de Facebook que puede tener depende del tipo de plan, y el número es por cuenta, no por marca.
Para configurar la marca para una página de Facebook
- En el Centro de administración, haga clic en
Canales en la barra lateral y luego seleccione Mensajería y redes sociales > Páginas de Facebook. - Si aún no lo ha hecho, agregue la página de Facebook que desea monitorear. Si desea más información, consulte Configuración del canal de Facebook.
- Junto a la cuenta de Twitter, haga clic en Editar.
- Seleccione una Marca en el menú desplegable y luego haga clic en Actualizar configuración de página.
