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Canales de terceros y de mensajería por redes sociales


Recursos de mensajería de redes sociales y de terceros

¿Qué plan tengo? Este artículo proporciona una lista de recursos del centro de ayuda y de la documentación para d...

Editado 30 oct 2024

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Adición y configuración del canal Apple Messages for Business

Cuando se configura Apple Messages for Business para usarse con Zendesk, los usuarios finales pueden conectarse co...

Editado 06 feb 2025

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Envío de respuestas automáticas a mensajes enviados por redes sociales

¿Qué plan tengo? Los clientes que no tienen Zendesk Suite deben tener Support y Chat con el complemento Mensaj...

Editado 03 oct 2024

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Agregar botones de redes sociales al correo electrónico

¿Qué plan tengo? Se pueden agregar botones para determinados canales de redes sociales en las plantillas de notif...

Editado 08 ago 2024

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Uso del botón Envíenos un mensaje para dirigir a los usuarios al canal de WhatsApp o Facebook Messenger

¿Qué plan tengo? Los clientes que no tienen Zendesk Suite deben tener Support y Chat con el complemento Mensaj...

Editado 03 oct 2024

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Permitir que los clientes continúen sus conversaciones a través de los canales de redes sociales

¿Qué plan tengo? La vinculación de los canales sociales sirve para conectar el Web Widget de mensajería con los c...

Editado 27 jun 2024

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Configuración del canal público de Facebook

¿Qué plan tengo? Acceso rápido: Centro de administración > Canales > Mensajería y redes sociales > Páginas de Fa...

Editado 12 dic 2024

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Configurar la marca para su canal de Facebook

¿Qué plan tengo? Si tiene varias marcas, puede asociar una de ellas con la página o las páginas de Facebook que e...

Editado 27 jun 2024

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Reautorización y confirmación de la conexión entre Zendesk Support y las páginas de Facebook

¿Qué plan tengo? Acceso rápido: Centro de administración > Canales > Mensajería y redes sociales > Páginas de F...

Editado 03 oct 2024

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Agregar canales de Facebook Messenger

¿Qué plan tengo? Los clientes que no tienen Zendesk Suite deben tener Support y Chat con el complemento Mensaj...

Editado 03 oct 2024

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Adición y configuración del canal de Instagram Direct

¿Qué plan tengo? Los clientes que no tienen Zendesk Suite deben tener Support y Chat con el complemento Mensaj...

Editado 03 oct 2024

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Agregar canales de mensajería por redes sociales de LINE

¿Qué plan tengo? Los clientes que no tienen Zendesk Suite deben tener Support y Chat con el complemento Mensaj...

Editado 03 oct 2024

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Agregar el canal Mensajes directos de Slack

¿Qué plan tengo? Acceso rápido: Centro de administración > Canales > Mensajería y redes sociales > Mensajería ...

Editado 27 jun 2024

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Agregar canales de Sunshine Conversations al espacio de trabajo de agente de Zendesk

¿Qué plan tengo? En este artículo se ofrece información general sobre cómo agregar canales de Sunshine Conversati...

Editado 16 oct 2024

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Configuración del canal de X (anteriormente Twitter)

¿Qué plan tengo? Quick Look: Centro de administración > Canales > Mensajería y redes sociales > Cuentas de X Corp...

Editado 21 jun 2024

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Configurar la marca para su canal de X (anteriormente Twitter)

¿Qué plan tengo? Si tiene varias marcas, puede asociar una de ellas con cada una de sus cuentas de X (anteriorment...

Editado 21 jun 2024

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Agregar canales de Mensajes directos de X (anteriormente Twitter)

¿Qué plan tengo? Los clientes que no tienen Zendesk Suite deben tener Support y Chat con el complemento Mensaj...

Editado 03 oct 2024

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Agregar canales de mensajería por redes sociales de WeChat

¿Qué plan tengo? Los clientes que no tienen Zendesk Suite deben tener Support y Chat con el complemento Mensaj...

Editado 03 oct 2024

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Agregar canales de WhatsApp al espacio de trabajo de agente

¿Qué plan tengo? Los clientes que no tienen Zendesk Suite deben tener Support y Chat con el complemento Mensaj...

Editado 03 oct 2024

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Uso de los mensajes de plantilla de WhatsApp para evitar la regla de 24 horas

¿Qué plan tengo? Los clientes que no tienen Zendesk Suite deben tener Support y Chat con el complemento Mensaj...

Editado 03 oct 2024

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Migración de números de WhatsApp

Acceso rápido: Centro de administración > Canales > Mensajería y redes sociales > Mensajería Los números de Wha...

Editado 21 ago 2024

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Migración de los canales de mensajería por redes sociales al espacio de trabajo de agente de Zendesk (Facebook Messenger, Mensaje directo de Twitter)

¿Qué plan tengo? Quick Look: Centro de administración > Canales > Mensajería y redes sociales > Mensajería En e...

Editado 21 jun 2024

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Migración de los canales de mensajería por redes sociales al espacio de trabajo de agente de Zendesk (WhatsApp, LINE, WeChat)

¿Qué plan tengo? Quick Look: Centro de administración > Canales > Mensajería y redes sociales > Mensajería Este...

Editado 21 jun 2024

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