Quick Look: Centro de administración > Objetos y reglas > Tickets > Configuración
De manera predeterminada, las ID de los tickets de Zendesk Support comienzan con un 1 y luego van incrementando. Si desea que las ID de los tickets comiencen con otro número, puede establecer manualmente el número inicial para el contador de ID de los tickets. Este cambio no afecta a los tickets que ya existen en la cuenta, solo a los tickets nuevos, los creados a partir del momento del cambio.
Para cambiar el número inicial de las ID de los tickets
- En el Centro de administración, haga clic en
Objetos y reglas en la barra lateral y luego seleccione Tickets > Configuración. - En la sección ID de ticket, ingrese un nuevo número en el campo.
Es posible aumentar el número de la ID del ticket actual pero no disminuirlo.
El cambio del número de inicio de la ID del ticket no se puede deshacer.
- Haga clic en Guardar pestaña.