Mensajería
- Mensajería o chat en vivo: ¿cuál le conviene más?
- Acerca de la mensajería
- Instalación del Web Widget en un sitio web o centro de ayuda
- Configuración de las respuestas de mensajería para los canales web y móvil
- Configurar el aspecto del Web Widget
- Comparación de los Web Widget de Zendesk
- Autenticación de usuarios finales en la mensajería para el Web Widget y el SDK para móviles
- Creación de un Web Widget de mensajería
- Creación de un mensaje “Fuera de la oficina” en un Web SDK o un SDK para móviles
- Planificación de la asignación de personal para la mensajería
- Receta: Desvío de tickets de mensajería usando disparadores de Support
- Administración de la visibilidad de las transcripciones de mensajería
- Búsquedas en las conversaciones de chat en vivo y mensajería
- Activación de la mensajería para las cuentas en migración
- Activar archivos adjuntos seguros de chat en el espacio de trabajo de agente de Zendesk
- Espacio de trabajo de agente para la mensajería
- Configuración de la información básica para el Web Widget
- Trabajar con la mensajería en los SDK para Android y iOS
- Administración de idiomas en un bot
- Administración de la transferencia y devolución de la conversación
- Probar la mensajería de Zendesk en un sandbox
- Cómo la mensajería de Zendesk afecta la configuración de Chat
- Disparadores de Chat en la mensajería de Zendesk
- Desvío de tickets y notificaciones de mensajería
- Permitir que los clientes continúen su conversación por correo electrónico
- Activación y uso de Instagram Direct
- Acerca de CSAT (índices de satisfacción del cliente) en la mensajería
- Desactivar la mensajería para los canales web y móvil
- Informes de mensajería en el espacio de trabajo de agente de Zendesk
- Limitaciones en la funcionalidad de mensajería
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- Acerca de la mensajería
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- Creación de un mensaje “Fuera de la oficina” en un Web SDK o un SDK para móviles
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