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Preguntas y problemas generales sobre los tickets
Preguntas generales sobre tickets. Contenido que ayuda a resolver problemas relacionados con los tickets, como eventos, marcas de tiempo, etiquetas, errores de tickets, notas públicas e internas, envío de tickets, modo de reproducción, tipos de tickets, conversaciones secundarias y flujos de trabajo de tickets.
¿Por qué cambia el campo desplegable en Zendesk cuando se agrega una etiqueta?
Editado 23 ene 2024
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¿Por qué no se traduce mi respuesta en un ticket?
Editado 04 jun 2024
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¿Cómo puedo recuperar los tickets creados por un usuario final que borré accidentalmente?
Editado 23 ene 2024
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¿Por qué los agentes Light no pueden agregar, editar o eliminar etiquetas de tickets?
Editado 21 ago 2024
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¿Por qué no puedo ver el cuerpo completo de un correo electrónico entrante?
Editado 21 ago 2024
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No puedo ver las traducciones de mi contenido dinámico
Editado 14 nov 2023
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Editado 31 oct 2023
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¿Por qué no se ejecutó mi disparador de clasificación inteligente durante la creación del ticket?
Editado 26 nov 2024
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Los correos electrónicos entrantes no se muestran en formato HTML en los comentarios de los tickets
Editado 06 jun 2023
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¿Cuál es la diferencia entre la fusión de tickets y los hilos de tickets?
Editado 30 may 2023
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¿Qué sucede con los tickets cuando el agente asignado se elimina manualmente de un grupo?
Editado 17 sept 2024
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No todos los formularios de ticket se incluyen en la actualización masiva de tickets
Editado 02 may 2023
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¿Cuántas conversaciones secundarias puede tener un ticket?
Editado 21 mar 2023
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¿En qué orden muestra Zendesk los campos de ticket en la versión para imprimir de un ticket?
Editado 12 ene 2023
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A veces no se incluyen los saltos de línea cuando aplico macros
Editado 06 ago 2024
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Editado 27 sept 2022
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¿Qué sucede con los tickets asignados cuando suspendo a un agente?
Editado 16 jul 2024
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Flujo de trabajo: Cómo crear recordatorios en tickets que están en espera
Editado 05 dic 2024
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¿Por qué veo tickets duplicados en mi cuenta?
Editado 29 ago 2023
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¿Por qué no puedo acceder a este ticket?
Editado 18 feb 2025
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¿Cómo configuro una etiqueta automáticamente en los tickets entrantes?
Editado 07 ene 2025
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¿Por qué hay diferentes nombres de cuentas en las notificaciones para mis usuarios finales?
Editado 21 ago 2024
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¿Por qué los tickets se resuelven inmediatamente después de crearlos?
Editado 04 feb 2025
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El nombre de un administrador aparece en todos los eventos del ticket
Editado 12 ene 2023
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Editado 12 ene 2023
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Editado 30 sept 2024
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¿Puedo ver la dirección IP y otra información detallada del usuario desde un ticket?
Editado 30 jul 2024
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¿Puedo hacer tickets masivos para enviar por correo electrónico a mis usuarios?
Editado 29 ago 2023
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Flujo de trabajo: Cómo desasignar un ticket reabierto
Editado 02 dic 2024
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¿Cómo interactúan las etiquetas de Support y las etiquetas de Chat?
Editado 23 ene 2024
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