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Cómo resolver problemas con el canal de correo electrónico
Artículos que ayudan a resolver problemas con el reenvío de correo electrónico desde una dirección de soporte externa a Zendesk (Gmail, Microsoft, GoDaddy), DNS, DKIMP, configuraciones de SPF y registros TXT, mensajes de error relacionados con el correo electrónico, el reenvío de mensajes a agentes, las listas de correo, las listas de distribución y los bucles de correo electrónico. Contenido sobre correos electrónicos entrantes y salientes, notificaciones de disparadores, respuestas de los clientes a Zendesk, respuestas de los agentes a los clientes y problemas con los hilos.
Editado 02 dic 2024
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Retraso en la creación de tickets desde el correo electrónico
Editado 09 jul 2024
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Editado 14 nov 2024
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¿Puedo usar el valor de un campo de ticket personalizado para automatizar una notificación saliente?
Editado 02 abr 2024
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¿Puedo usar vínculos HTTP en las firmas de agentes?
Editado 20 feb 2024
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Código de error 550 5.7.x en Microsoft Exchange
Editado 26 mar 2024
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¿Qué significa el error "El tamaño del correo electrónico no puede exceder 8192 bytes"?
Editado 17 ene 2023
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No estoy recibiendo notificaciones de nuevos tickets
Editado 15 mar 2022
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¿Cómo puedo dejar de enviar un correo electrónico a los clientes cuando resuelvo un ticket?
Editado 20 ene 2025
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Editado 23 abr 2024
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Flujo de trabajo: Garantizar la compatibilidad del sistema de correo electrónico con Zendesk
Editado 01 oct 2024
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Editado 12 ene 2023
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¿Por qué mi dirección de soporte no está verificada?
Editado 24 oct 2023
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¿Necesito un nuevo correo electrónico de soporte de Zendesk para cada dirección externa que conecte?
Editado 12 abr 2022
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Editado 12 ene 2023
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Editado 12 ene 2023
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Editado 12 ene 2023
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Editado 10 sept 2024
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¿Cómo se configura el reenvío de mensajes de correo electrónico para los agentes?
Editado 11 jun 2024
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Editado 31 dic 2024
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Cada correo electrónico entrante enviado a mi cuenta de Zendesk es suspendido
Editado 12 ene 2023
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Editado 15 mar 2022
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¿Cómo puedo evitar que mis correos electrónicos vayan a la carpeta de spam de mis clientes?
Editado 20 feb 2024
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¿Cómo se puede detener un bucle de correo electrónico?
Editado 31 dic 2024
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Mensaje de error de acceso denegado al configurar el reenvío de correo electrónico en Office 365
Editado 18 ene 2023
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¿Por qué reciben mis agentes un correo electrónico por cada ticket nuevo?
Editado 08 nov 2022
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¿Qué significa el error “Esta dirección de correo electrónico ya está siendo usada por…”?
Editado 04 jun 2024
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¿Cómo sé si mis registros DKIM están configurados correctamente?
Editado 21 ago 2024
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¿Cómo puedo volver a conectar una dirección de soporte a través del conector de Gmail en Zendesk?
Editado 22 oct 2024
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Los correos electrónicos de los clientes no aparecen en Zendesk
Editado 06 feb 2024
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