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Configuración de Zendesk Talk


Selección del tipo correcto de línea de Talk

Talk ofrece tres tipos de líneas telefónicas: Líneas estándar que usan la red telefónica pública conmutada (PS...

Editado 06 feb 2025

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Activar Talk y establecer la configuración general

¿Qué plan tengo? En este artículo, se describe cómo activar Zendesk Talk y cómo establecer la configuración genera...

Editado 21 jun 2024

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Conectar un agente IA externo usando una línea de SIP-IN

La tecnología SIP (Protocolo de inicio de sesión) permite hacer llamadas de voz y ofrecer otros servicios de com...

Editado 28 dic 2024

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Agregar una línea de SIP-IN de Talk

La tecnología SIP (Protocolo de inicio de sesión) permite hacer llamadas de voz y ofrecer otros servicios de com...

Editado 20 feb 2025

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Configuración de las opciones de Talk

¿Qué plan tengo? Talk viene con un número para que lo pueda comenzar a usar de inmediato. Sin embargo, hay varia...

Editado 19 sept 2024

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Llamadas de emergencia en Talk

¿Qué plan tengo? Acceso rápido: Centro de administración > Canales > Talk y correo electrónico > Talk En algun...

Editado 06 feb 2025

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Requisitos de red para Talk

¿Qué plan tengo? Zendesk Talk utiliza Internet para hacer y recibir llamadas telefónicas, por lo que es necesario...

Editado 12 dic 2024

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Determinar los requisitos de dotación de personal para Zendesk Talk

¿Qué plan tengo? A la hora de planificar la implementación de Talk, se debe tener en cuenta cuántos agentes de Tal...

Editado 21 jun 2024

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Agregar un botón para llamar a la aplicación móvil

¿Qué plan tengo? La función Voz incrustada en Talk le permite agregar una línea digital e incrustar un botón para ...

Editado 20 jun 2024

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Mejores prácticas para grabar llamadas

¿Qué plan tengo? Si tiene pensado grabar las llamadas telefónicas en Zendesk Talk, necesitará cumplir las leyes y lo...

Editado 21 jun 2024

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Verificación del negocio para la compra de un número de teléfono de Zendesk Talk

¿Qué plan tengo? Antes de comprar un número de teléfono de Talk, deberá asegurarse de que cumple todos los reglame...

Editado 21 jun 2024

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Adición de una línea digital de Talk

¿Qué plan tengo? En Comprender la función Voz incrustada de Talk, aprendió los aspectos básicos de cómo las líne...

Editado 28 dic 2024

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Dar a los agentes acceso a Talk

¿Qué plan tengo? Una vez que Talk esté activado y configurado, podrá ocuparse de dar acceso a los agentes. En los...

Editado 06 feb 2025

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Preparar el uso de Talk

¿Qué plan tengo? Este artículo le ayudará a comprender qué factores tendría que tomar en cuenta para garantizar qu...

Editado 21 jun 2024

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Configuración de las opciones del buzón de voz de Talk

¿Qué plan tengo? Si no se pueden contestar las llamadas, se puede usar el buzón de voz integrado de Zendesk Talk....

Editado 28 dic 2024

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Adición de líneas telefónicas en Talk

¿Qué plan tengo? La versión de prueba de Zendesk Suite viene con un número de teléfono de Talk que se puede usar ...

Editado 19 sept 2024

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Agregar una dirección en Zendesk Talk

¿Qué plan tengo? Cuando se compra un número de teléfono de Zendesk Talk, a veces se hará necesario proporcionar un...

Editado 21 jun 2024

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Estandarización de la ID de llamadas salientes

¿Qué plan tengo? Cuando un agente hace una llamada, puede seleccionar cualquier número que admita llamadas salient...

Editado 21 jun 2024

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Permitir que los clientes soliciten que les devuelvan la llamada

¿Qué plan tengo? Con la función de devolución de llamada sus clientes tienen la posibilidad de escoger entre espe...

Editado 28 dic 2024

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Configuración de las opciones de Zendesk Talk para el Web Widget (clásico)

¿Qué plan tengo? Para usar Zendesk Talk con el Web Widget (clásico), es necesario utilizar una configuración que ...

Editado 21 jun 2024

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Transferencia de números para Zendesk Talk

¿Qué plan tengo? Si ya tiene un número de teléfono que usa para las llamadas de soporte, quizás pueda transferir ese...

Editado 21 jun 2024

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Configuración de números de Talk para varias marcas

¿Qué plan tengo? Nota: Los clientes de Talk que no cuenten con un plan de Zendesk Suite también deberán tener Su...

Editado 21 jun 2024

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