{"showBanner":false,"urlFilters":[],"type":"warning","title":"Service Incident","content":"We are investigating reports of customers being unable to use our Zendesk Widget for support. If you need urgent assistance, please reach out to serviceincident@zendesk.com. For more information, .","linkURL":"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4577692745114-Service-Incident-May-4th-2022-Zendesk-ZBot-Widget-unavailable","linkText":"please read this announcement"}
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  4. Administración de Zendesk Talk
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Administración de Zendesk Talk

  • Administración de las líneas de Zendesk Talk
  • Introducción a los permisos de grabación de llamadas (participación o no participación)
  • Comprender cómo Talk maneja las llamadas de personas desconocidas
  • Administración de la configuración de líneas de Talk
  • Administración de opciones de grabación de llamadas en Talk
  • Preguntas frecuentes acerca de la grabación de llamadas con Zendesk Talk
  • Administración de mensajes salientes
  • Desvío de llamadas entrantes a grupos de agentes
  • Administración del desvío de desborde y fuera de horario de atención con Talk
  • Desvío de llamadas entrantes con IVR
  • Desvío de llamadas según el horario comercial
  • Bloqueo de llamadas indeseadas
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