Administración de Zendesk Talk
- Administración de las líneas de Zendesk Talk
- Uso del desvío omnicanal para desviar llamadas
- Introducción a los permisos de grabación de llamadas (participación o no participación)
- Comprender cómo Talk maneja las llamadas de personas desconocidas
- Administración de la configuración de líneas de Talk
- Administración de opciones de grabación de llamadas en Talk
- Preguntas frecuentes acerca de la grabación de llamadas con Zendesk Talk
- Administración de mensajes salientes
- Desvío de llamadas entrantes a grupos de agentes
- Administración del desvío de desborde y fuera de horario de atención con Talk
- Desvío de llamadas entrantes con IVR
- Desvío de llamadas según el horario comercial
- Bloqueo de llamadas indeseadas
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