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  1. Ayuda de Zendesk
  2. Talk
  3. Uso de Talk
  4. Administración de Zendesk Talk
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  4. Administración de Zendesk Talk

Administración de Zendesk Talk

  • Administración de las líneas de Zendesk Talk
  • Uso del desvío omnicanal para desviar llamadas
  • Introducción a los permisos de grabación de llamadas (participación o no participación)
  • Comprender cómo Talk maneja las llamadas de personas desconocidas
  • Administración de la configuración de líneas de Talk
  • Administración de opciones de grabación de llamadas en Talk
  • Preguntas frecuentes acerca de la grabación de llamadas con Zendesk Talk
  • Administración de mensajes salientes
  • Desvío de llamadas entrantes a grupos de agentes
  • Administración del desvío de desborde y fuera de horario de atención con Talk
  • Desvío de llamadas entrantes con IVR
  • Desvío de llamadas según el horario comercial
  • Bloqueo de llamadas indeseadas
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