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  1. Ayuda de Zendesk
  2. Explore
  3. Uso de Explore
  4. Generación de consultas
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  4. Generación de consultas

Generación de consultas

  • Introducción a los conjuntos de datos de Explore
  • Trabajar con conjuntos de datos
  • Métricas y atributos para Zendesk Support
  • Métricas y atributos para Zendesk Guide
  • Métricas y atributos para chat en vivo
  • Métricas y atributos para la mensajería de Zendesk
  • Métricas y atributos para el Answer Bot de Zendesk
  • Métricas y atributos para Zendesk Talk
  • Métricas y atributos para Zendesk Sell
  • Crear informes
  • Uso de métricas y atributos en los informes
  • Trabajar con informes
  • Interacción con los informes
  • Informes sobre los datos de usuarios y organizaciones con Explore
  • Análisis de las intervenciones de los agentes con Explore
  • Uso de etiquetas en la generación de informes
  • Informes con campos personalizados
  • Comprender los canales de tickets en Explore
  • Métricas nativas de un tiempo determinado
  • La media vs. la mediana
  • Edición de fechas e intervalos de fechas
  • Elegir agregadores de métricas
  • Establecer los agregadores predeterminados y visibles de una métrica
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