Aspectos básicos de Zendesk
- Guía de lanzamiento de Zendesk Support
- Recursos para Support Professional y Enterprise
- Glosario de Zendesk
- Terminología de Zendesk para usuarios de Freshdesk
- Planificación del flujo de trabajo
- Evaluación de una cuenta de prueba de Zendesk Support
- Incidentes de servicio en Zendesk
- Acerca de los tipos de planes de Zendesk Support
- Requisitos del sistema de Zendesk Support
- Conceptos básicos para dar los primeros pasos con Zendesk Support
- ¿Una o varias instancias de Zendesk?
- Racionalización del flujo de trabajo de soporte
- Uso de la página principal de administración
- Agregar un favicon personalizado a su cuenta de Zendesk
- Uso de la marca en la interfaz de agente
- Cambio de nombre de su subdominio
- Uso de Support para los negocios B2E (negocio a empleado)
- Uso de Support para los negocios B2B (negocio a negocio)
- Uso de Support para los negocios B2C (negocio a cliente)
- Ampliación de Zendesk con las mejores aplicaciones
- Ampliación de Zendesk con las mejores integraciones
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